攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，打掉“攔路虎”

！年底前實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶自由“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”

，被運(yùn)營商告知“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”存在諸多技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，比如無法正常接收微信、手機(jī)銀行、淘寶等第三方驗(yàn)證碼的問題，最后無奈地放棄了轉(zhuǎn)網(wǎng)。

然而，成功辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”并不意味著一定能像轉(zhuǎn)網(wǎng)前那樣正常使用

。有用戶發(fā)現(xiàn)，自己在轉(zhuǎn)網(wǎng)后被莫名“降了級”，難以享受部分通話業(yè)務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)。上述諸多問題都讓用戶在辦理過程中叫苦不迭。

化堵為疏，贏得競爭主動(dòng)權(quán)

今年“五一”假期

，中國移動(dòng)在全網(wǎng)推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，因贈(zèng)送流量較多，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友稱，這是中國移動(dòng)的“套路”，參加后就不允許“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。對此，中國移動(dòng)發(fā)布澄清公告，稱參與本次“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)期間不影響客戶辦理任何業(yè)務(wù)，包括“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

這無疑為運(yùn)營商提了個(gè)醒，處處埋“坑”的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”影響了用戶對各大運(yùn)營商的信任度

。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院副教授戴盛儀指出，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是消費(fèi)者自主選擇權(quán)的體現(xiàn)，在辦理寬帶套餐或參加優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者享有的優(yōu)惠及限制性權(quán)利。如果運(yùn)營商未履行告知義務(wù)，雙方簽訂的格式合同應(yīng)屬無效，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)無條件為消費(fèi)者辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

日前，工信部印發(fā)了《關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見》

，明確提出要深化“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)規(guī)范辦理，不得擅自增設(shè)辦理?xiàng)l件

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