金保姆服務(wù)：大自然家居獲取好口碑最關(guān)鍵的一點(diǎn)

，為大自然家居贏得了市場的尊重。"三分靠質(zhì)量，七分靠安裝”，木地板的安裝技術(shù)關(guān)系著木地板的使用質(zhì)量，規(guī)范的安裝能有效減少售后問題，安裝工匠師們的專業(yè)性通過三方面來衡量: 一是精湛的安裝技術(shù),二是安裝經(jīng)驗(yàn)的積累并持續(xù)創(chuàng)新,三是服務(wù)意識和個(gè)人的綜合素質(zhì)。

早在2003年3月，大自然地板在全國16個(gè)重點(diǎn)城市舉辦服務(wù)承諾聯(lián)合宣言

，真正為用戶提供“全程無憂”號一站式特快專列服務(wù)。隨后在2006年大自然地板率先在行業(yè)內(nèi)推出首個(gè)“金保姆服務(wù)”品牌，并在全國2200個(gè)大中型城市，全面啟動并建立了3000多個(gè)一級客戶服務(wù)中心與專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。大自然地板倡導(dǎo)“陽光消費(fèi)，服務(wù)為尊”的經(jīng)營理念，金保姆服務(wù)一經(jīng)推出便受到廣大消費(fèi)者的高度贊揚(yáng)，為更好的服務(wù)大自然地板客戶，每年大自然地板對大自然金保姆服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，真正讓大自然客戶“全程無憂”。

大自然家居設(shè)立總部客服部，所有門店均設(shè)有客服中心

，第一時(shí)間受理顧客對商品、服務(wù)意見與建議；同時(shí)，設(shè)立重要客訴專報(bào)制，一事一報(bào)，立即上報(bào)、處理。開通 800 免費(fèi)客服熱線、在線留言系統(tǒng)等形式受理顧客對購物感受及售出商品的售后服務(wù)，建立鋪裝檔案并100%回訪，確保產(chǎn)品、服務(wù)信息的真實(shí)和完整。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大自然家居還主動打通多渠道服務(wù)支持，無論在售前還是售后，用戶有任何問題，都可以通過官方網(wǎng)站