中消協(xié)：2018年汽車及零部件投訴量位居具體商品投訴首位

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事實(shí)上這已經(jīng)是汽車及零部件連續(xù)第二年投訴量居首，其在2017年的投訴量曾達(dá)到34063

，首次超過(guò)了通訊類產(chǎn)品的投訴量。不過(guò)相比來(lái)看，汽車及零部件在2018年的投訴量比2017年減少了約6600件，這也是汽車及零部件逐漸向規(guī)范驅(qū)動(dòng)的一個(gè)表現(xiàn)。

截至目前

，中消協(xié)官方并未公布2018年汽車及零部件投訴中的主要問(wèn)題，但從2017年的消費(fèi)反饋中曾提到一些具體投訴問(wèn)題，包括：在銷售時(shí)隱滿刮蹭、補(bǔ)漆、漆皮受損等汽車真實(shí)情況，甚至有事故車、問(wèn)題車二次銷售的現(xiàn)象;汽車出現(xiàn)電瓶沒電、提車3個(gè)月就出現(xiàn)自動(dòng)熄火等質(zhì)量問(wèn)題;汽車維修技術(shù)不過(guò)硬，維修服務(wù)質(zhì)量差，多次送修仍不能排除故障;擅自使用質(zhì)次價(jià)廉的汽車配件;貸款提車時(shí)被加收金融服務(wù)費(fèi);合同糾紛等等。

顯然

，作為承載出行體驗(yàn)和人身安全的重要載體，汽車質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題的解決至關(guān)重要，雖然汽車保有量的快速增長(zhǎng)是導(dǎo)致消費(fèi)問(wèn)題多發(fā)的原因之一