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排序經(jīng)濟令電商刷單現(xiàn)象屢禁不止

2018-11-27 16:17:48來源：科技日報

“大家都追求好看的數(shù)據(jù)?div id="jfovm50" class="index-wrap">！备鸺渍f

，賣家雇“刷手”制造店鋪繁榮假象

，消費者通過銷量判斷商品是否值得購買

，平臺需要銷量來聚集流量和人氣

?div id="jfovm50" class="index-wrap">！暗鎸崝?shù)據(jù)很少。

哪里有買賣，哪里就有江湖

。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)缺乏良好生態(tài)

，集草莽、江湖和官場文化于一體

，滋生了電商刷單亂象。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深分析師葛甲告訴科技日報記者

，電商亂象亟待治理

，但取得成效非一朝一夕之功

。

日前，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)

，“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家網(wǎng)購刷單平臺近期異常活躍

，其中“握手網(wǎng)”號稱有60萬“刷手”24小時待命

。后續(xù)報道稱，經(jīng)曝光后

，兩家刷單平臺改頭換面繼續(xù)運營

，刷單業(yè)務(wù)依然未止

。

眾所周知，我國電商領(lǐng)域的第一部綜合性法律《電子商務(wù)法》(以下簡稱《電商法》)將于2019年1月1日起施行

。

排序經(jīng)濟令刷單屢禁不止

刷單是店家花錢請人假扮顧客，通過虛假購買行為提高網(wǎng)店排名和銷量

，從而獲取好評吸引顧客

。早年3·15晚會曾曝光過網(wǎng)購刷單內(nèi)幕

。“電商刷單就是商業(yè)欺詐

，是互聯(lián)網(wǎng)的痼疾

。”葛甲直言。

據(jù)了解

，京東

、阿里都出臺過相應(yīng)措施懲處刷單行為

。比如阿里專門研發(fā)識別和處置刷單的模型，對平臺系統(tǒng)進行清查

，京東也采用了“反作弊識別系統(tǒng)”

。

道高一尺魔高一丈

。注冊刷單平臺或加入刷單群、繳納會費

、接受培訓(xùn)

、按步驟買賣……刷單從單獨行動變成團隊作戰(zhàn)

，從“刷好評”到“刷差評”

，從單純在交易量的數(shù)字背后加“0”變成以假亂真的購買行為

。刷單成了一條日益龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈

，葛甲說：“由于難以被發(fā)現(xiàn)且成本低，互聯(lián)網(wǎng)平臺很容易滋生刷單現(xiàn)象

。”

葛甲把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟看做“排序經(jīng)濟”，排位越靠前

，流量越大

，短期收益越豐厚。“大家都追求好看的數(shù)據(jù)

。”葛甲說

，賣家雇“刷手”制造店鋪繁榮假象，消費者通過銷量判斷商品是否值得購買

，平臺需要銷量來聚集流量和人氣

。“但真實數(shù)據(jù)很少。”葛甲表示

，平臺的商業(yè)模式催生了刷單亂象

，使得刷單逐漸成為電商行業(yè)潛規(guī)則。

在這樣的背景下

，新店鋪產(chǎn)品質(zhì)量再有保障

，苦于店鋪等級低流量少，也會被卷入刷單的洪流中

。

“要弱化賣家銷量的排序

。”葛甲直言

，需要多維度的數(shù)據(jù)顯示店鋪的質(zhì)量和信譽

，否則平臺的監(jiān)管措施無法起到根本性作用

，只會讓刷單成本越來越高

。

葛甲還建議消費者購買商品時不要只看銷量

。“人多的餐廳飯菜一定好吃嗎?不少網(wǎng)紅店都是找托兒排隊

，這和刷單是一個道理

。”

互聯(lián)網(wǎng)時代需要“老字號”嗎

“電商刷單嚴(yán)重不是因為它更猖獗而是因為它常態(tài)化了，以前刷單是偷偷摸摸的小動作

，現(xiàn)在成了商家營銷的規(guī)定動作

。”葛甲認(rèn)為

，刷單常態(tài)化擾亂了市場秩序。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授

、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海對此表示認(rèn)同

，他告訴科技日報記者，刷單是失信行為

，其失信收益遠高于失信成本

。“這造成了好人受氣壞人神氣、劣幣驅(qū)逐良幣的逆淘汰效應(yīng)

。對消費者和誠信經(jīng)營者而言危害不容小覷

。”

刷單就是造假

，侵害了消費者知情權(quán)

、選擇權(quán)、公平交易權(quán)和安全保障權(quán)

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！峨娚谭ā访魑慕惯@種行為

。劉俊海樂觀說道：“刷單要承擔(dān)法律后果

，包括民事責(zé)任

、行政處罰等。市場有眼睛

，法律有牙齒

，希望法律出臺能遏制刷單現(xiàn)象

。”

但葛甲謹(jǐn)慎說道，《電商法》出臺是第一步

。“立法只是告訴你：刷單違法

。更重要的是落地細(xì)則。而且

，打擊動作太大是否影響行業(yè)發(fā)展?都需要考慮

。”

“此外

，各行各業(yè)都在刷單。”葛甲強調(diào)

，電商刷單只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)虛假亂象的冰山一角

。“電商刷單與普通人的錢袋子息息相關(guān)，才引起廣泛關(guān)注

。電商刷單背后其實是整個社會的不誠信風(fēng)氣

。”

長遠來看

，刷單會影響整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公信力

，侵犯消費者權(quán)益

，形成不守法的社會風(fēng)氣，帶來壞效應(yīng)

。遺憾的是

，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟追求速度

，大多數(shù)人想在一年賺夠一輩子的錢

。葛甲說：“這是短期利益和長期利益的碰撞

。”

“過去人們講究回頭客，追求‘老字號’

。顧客進店買不起

，店主也會搬張凳子照顧你?div id="d48novz" class="flower left">

，F(xiàn)在人們沒有這樣的經(jīng)營理念。”葛甲說

，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也要有培育常青之樹的意識。

責(zé)任編輯：孫知兵

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