互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)要關(guān)注老年人 不盲目追求“無(wú)紙化辦公”

，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相伴而生的個(gè)人信息泄露、新型詐騙犯罪等安全隱患也往往主要集中在老年人身上。

互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展對(duì)包括老年人在內(nèi)的所有公民提出了更高的學(xué)習(xí)要求

，但考慮到老年人接受新事物能力，技術(shù)的發(fā)展需要兼顧他們的需求。全社會(huì)要從思想觀念、知識(shí)普及、市場(chǎng)模式、群體培育、路徑保障等方面保障這部分人群不被邊緣化。

要解決這方面的問(wèn)題，需要發(fā)揮政府的推動(dòng)作用和政策的導(dǎo)向作用

，努力促進(jìn)信息資源的優(yōu)化配置和公平利用。要避免對(duì)不熟悉網(wǎng)絡(luò)的群體特別是對(duì)老年人的數(shù)字排斥，從公益角度出發(fā)，著力建設(shè)健康平等的智慧社會(huì)。政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將信息化服務(wù)作為基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，依托現(xiàn)有的行政辦事服務(wù)大廳、文化站、圖書室等場(chǎng)所作為城鄉(xiāng)社會(huì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，為老年人等群體提供標(biāo)準(zhǔn)的信息化服務(wù)，降低他們使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的技術(shù)障礙。

民生類的信息化工程也應(yīng)當(dāng)保留一定比例的傳統(tǒng)渠道

，不能讓數(shù)字屏幕成為提供服務(wù)的唯一途徑。在醫(yī)院、銀行、電力等服務(wù)領(lǐng)域要保留一定數(shù)量的人工窗口，兼顧各方需求。此外，還要明確對(duì)“拒收人民幣”等行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，以立法方式嚴(yán)禁商業(yè)機(jī)構(gòu)取消現(xiàn)金購(gòu)物。在服務(wù)信息推送上，也要關(guān)注老年人需求