共享衣櫥：是換不完的新衣

，還是換出新煩惱 成本服務(wù)兩難全

、低收入客戶難以保證營收，人們相對比較愿意接受的禮服租賃又具備極強(qiáng)的季節(jié)性，難以支撐公司全年運(yùn)營。在一系列壓力下，一些共享租衣平臺(tái)不得不在用戶體驗(yàn)與運(yùn)營成本之間艱難平衡，“服務(wù)降級”愈演愈烈。

物流變慢、標(biāo)價(jià)虛高 用戶權(quán)益頻縮水

除去“是否能接受穿二手衣物”的主觀感受爭論

，用戶對共享衣櫥APP的各類投訴也在不斷增加。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在衣物租、寄、還的各個(gè)環(huán)節(jié)，都有用戶遇到困擾。

擅改規(guī)則導(dǎo)致權(quán)益縮水

。去年10月，衣二三曾因擅自修改規(guī)則、縮減優(yōu)惠力度遭到大量用戶投訴，用戶兩次租衣之間的時(shí)間間隔被拉長，鉆石會(huì)員權(quán)益及折扣下降，原先的“順豐快遞往返包郵”被更改為普通快遞包郵，而用戶如果不勾選同意新協(xié)議，就無法繼續(xù)正常使用APP。

網(wǎng)友小諶說

，自己住在小城市，物流配送慢，“一個(gè)月繳30天的會(huì)員費(fèi)，實(shí)際能穿到衣服的時(shí)間還不到20天。有時(shí)快遞延誤了，客服也沒有給出補(bǔ)償。”

品牌模糊

，價(jià)格虛高。在租衣APP里有不少衣服聲稱來自設(shè)計(jì)師品牌，標(biāo)價(jià)不菲，但是這些品牌在電商平臺(tái)上卻難覓蹤跡。還有不少網(wǎng)友反映，自己收到的衣服與平臺(tái)上的圖片存在細(xì)節(jié)差異，甚至同一件衣服租用兩次卻面料不同