2020年我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)業(yè)收入達(dá)1.18萬億元 厘清物業(yè)管理邊界

，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等10部門發(fā)出通知要求，加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需要。記者就物業(yè)發(fā)展過程中眾所關(guān)注的問題，對(duì)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)進(jìn)行了采訪。

厘清物業(yè)管理邊界

物業(yè)管理離居民最近，不但可以服務(wù)好群眾

，也應(yīng)該成為基層社會(huì)治理的一支重要力量。然而，將物業(yè)管理納入社會(huì)治理的整體格局目前仍處于初步探索階段，面臨很多問題。這也給社區(qū)業(yè)主們帶來困惑，比如，違章搭建物業(yè)怎么總是管不好?電動(dòng)自行車四處擺放違規(guī)充電，有很大安全隱患，該誰(shuí)管?房屋質(zhì)量不盡如人意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)說是開發(fā)商遺留下來的，不該他們管，業(yè)主該怎么辦?

據(jù)悉

，長(zhǎng)期以來，政府相關(guān)部門將物業(yè)服務(wù)企業(yè)視為落實(shí)工作的抓手，企業(yè)承擔(dān)了很多政府管理職責(zé)或公共服務(wù)義務(wù)。此外，部分業(yè)主基于自身對(duì)物業(yè)服務(wù)的期許，對(duì)物業(yè)管理的邊界范圍認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供超過職責(zé)范圍和合同約定的服務(wù)事項(xiàng)。

日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等10部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)

，進(jìn)一步厘清了哪些事項(xiàng)由政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)，哪些由街道負(fù)責(zé)，哪些由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。

《通知》明確

，推動(dòng)城市管理服務(wù)下沉。推動(dòng)城市管理服務(wù)向居住社區(qū)延伸