新華保險推出“重疾慰問先賠”服務 配套“三個一”品質(zhì)服務

2020年5月

，新華保險宣布推出“重疾慰問先賠”服務，旨在為不幸罹患惡性腫瘤的客戶，提供患病初期慰問與專業(yè)索賠指導服務，以快速賠付補足客戶救治費用缺口，讓重疾理賠溫度與速度齊升。

截至5月24日

，新華保險已向48名客戶提供“重疾慰問先賠”服務，支付理賠金567萬元。

什么是“重疾慰問先賠”服務

？

只要客戶符合“承保超過兩年”、“初次確診罹患惡性腫瘤”

、“住院三日內(nèi)報案”、“組織病理學報告已明確診斷”四項特定條件，公司將安排工作人員主動上門慰問，快速核實事故、協(xié)助理賠申請，并優(yōu)先予以理賠處理。

廣東M女士早在2009年就投保了新華保險重疾險

，2020年5月9日被確診為“右肺浸潤性腺癌”。5月12日接到客戶報案后，公司立即安排理賠人員何珽作為專項服務人員與M女士取得聯(lián)系，確認其符合“重疾慰問先賠”服務條件。當天中午，何珽前往醫(yī)院慰問M女士，并當場通過移動設備簽收了客戶的重疾理賠申請。隨后，公司立即啟動理賠綠色通道，快速完成理賠審核， 10萬元理賠金當天到賬，從申請理賠到結案僅用時2小時28分