財險轉(zhuǎn)型加碼線上化 三年后線上化率超80%

，“架在云上”的眾安保險線上化試錯和經(jīng)驗可以當作參考。

支撐海量業(yè)務

，面向互聯(lián)網(wǎng)場景，這是眾安保險對于線上化業(yè)務體系構建的基石。作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險以其先發(fā)優(yōu)勢，憑借基于云端的分布式架構保險自研系統(tǒng)，使得其與互聯(lián)網(wǎng)平臺對接更順暢，產(chǎn)品迭代更新更敏捷，這是線上化所帶來的“快”。

眾安保險自成立之初的互聯(lián)網(wǎng)基因以及互聯(lián)網(wǎng)運營理念

，使得其保險業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)相融，這是線上化所帶來的“破”;同時，眾安保險一直以來專注于科技賦能保險生態(tài)，通過大數(shù)據(jù)能力實現(xiàn)更好地用戶畫像及智能營銷，從而提升營銷效率，智能營銷系統(tǒng)還能實時地監(jiān)測流量轉(zhuǎn)化的效果，從而實現(xiàn)敏捷迭代和運營優(yōu)化，這是線上化所帶來的“立”。

王敏透露了眾安保險線上化的一組數(shù)據(jù)

，“無界山2.0”讓新產(chǎn)品上線優(yōu)化至1天-2天，支持未來千億級保單規(guī)模;通過自言重構數(shù)據(jù)庫和智能運維的加碼，眾安發(fā)布單作業(yè)平均5分鐘完成，且核心應用自動化測試比例達到了80%。2019年，眾安承保和理賠自動化率分別達到99%和95%以上;在線客服的人工智能使用率已達到85%以上。

根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2014-2019年互聯(lián)網(wǎng)財險市場分析報告》預判