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國內旅游業(yè)復蘇低價老年游“重出江湖” 背后到底誰在操盤呢
？

2020-07-13 14:16:07來源：北京商報

隨著多地跟團游業(yè)務的逐步恢復

，涉及老年消費者的不合理低價游問題也重現(xiàn)江湖。7月12日

，北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，6月以來

，國內已出現(xiàn)多起老...

隨著多地跟團游業(yè)務的逐步恢復

，涉及老年消費者的不合理低價游問題也“重現(xiàn)江湖”。7月12日

，北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)

，6月以來，國內已出現(xiàn)多起老年人跟著極低價格的團隊出外旅游受騙甚至出現(xiàn)意外的情況

。據(jù)悉

，這些所謂旅游產(chǎn)品大多會以低價吸引老年消費者，且普遍會在行程中向老年人兜售各類產(chǎn)品，小到保健品大到住房

，五花八門

。這些主要面向老年人的團隊游質量參差不齊，在安全保障以及售賣產(chǎn)品質量上都容易出現(xiàn)問題

，而且大多數(shù)老年游客在跟團過程中缺少保留證據(jù)的意識

，一旦出現(xiàn)糾紛，維權難度也相對較高

。

國內旅游業(yè)復蘇的同時

，不合理的低價跟團游也出現(xiàn)了抬頭的跡象

。

近日，68歲的南京市民朱先生就參與了一款98元的“旅游看房團”

。據(jù)人民網(wǎng)報道，交了跟團費用后

，朱先生于7月3日乘大巴到威海榮成石島看房旅游3天

，并由麗城時代工作人員陪同在當?shù)赜瓮妗⒖捶?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">。到達目的地后

，朱先生在工作人員的勸說下共刷卡13萬元認購了當?shù)氐囊惶追慨a(chǎn)。但意識到自己沖動消費后

，找到工作人員要求退房時

，朱先生被告知退房會構成違約，可能要扣除48000元定金

。

無獨有偶，同樣參加低價跟團游的還有來自杭州的江先生的母親

。根據(jù)浙江電視臺報道

，江先生的母親今年64歲，6月26日和同村另外兩人一起參加了一個由某保健品經(jīng)銷商組織的旅游團

。該團團費為300元

，不僅包吃包住還有“贈品”可拿。但出發(fā)當日上午

，江先生的母親在大巴車上做自我介紹時突然暈倒

，隨后送往醫(yī)院，但未能搶救成功

。

江先生表示

，母親身體一直很好

，并無心臟病

、高血壓等疾病。據(jù)相關工作人員的介紹

，旅行當日該團共有20多人

，乘坐一輛37座的大巴車，目的地是安徽

。根據(jù)當?shù)孛襟w報道

，涉事的保健品企業(yè)是安徽省康美來大別山生物科技有限公司及其經(jīng)銷商。

天眼查信息顯示，康美來公司經(jīng)營范圍主要是保健食品的生產(chǎn)

、銷售等

，并無旅游相關業(yè)務

。截至發(fā)稿時

，北京商報記者多次聯(lián)系康美來公司了解該事件的相關情況，但電話一直無法接通

，郵件采訪也一直沒有回復

。

“針對老年人的不合理低價游在市場上一直存在，而近期

，隨著旅游業(yè)的恢復

，這些問題產(chǎn)品重新冒了頭。”尚匯游董事長鐘暉表示

。

那么

，背后到底是誰在操盤呢?

據(jù)悉，朱先生的旅游信息是由電話推銷員處獲得

，并通過江蘇麗城時代房地產(chǎn)信息咨詢有限公司報名，98元的收據(jù)也是由該公司開具的

。而江先生的母親參加的低價跟團游

，則是由康美來公司在金華蘭溪的經(jīng)銷商所組織。

在鐘暉看來

，“超低價看房團”類的旅游產(chǎn)品

，通常是由開發(fā)商、中介組織

，主要面向中老年消費者

，通過極“優(yōu)惠”的價格吸引他們跟團前往目的地看房、購房

、游玩

。而所謂的“保健品團”則是由保健品經(jīng)銷商組織或外包給第三方負責

，形式大同小異

，都是將老年消費者帶往目的地聽講座、購物消費

。其實他們都是在“賭”老年人消費的概率

。他進一步舉例表示，以“看房團”為例

，組織者會收取低價接待費用，但出游產(chǎn)生的相關接待費用則大多由開發(fā)商承擔

，而組織者可能會收取一定的分紅

。

有熟悉此類案件的法律專家告訴北京商報記者

，此類不合理低價游產(chǎn)品的組織方，經(jīng)常是由沒有旅游經(jīng)營資質的個人或企業(yè)負責攬客

、組團，他們與目的地的產(chǎn)品銷售方合作

，在旅途中通過各種話術誘導老年人消費

。該專家表示，這類旅游團涉及的產(chǎn)品從房地產(chǎn)到保健品

、字畫

、特產(chǎn)等五花八門。

另據(jù)知情人士介紹

，這類主要針對老年人組織的不合理低價游產(chǎn)品

，通常都會選擇老年人常住地之外的城市作為目的地，讓老年人脫離熟悉的環(huán)境

。同時

，組織者大多還會舉辦會展、講座等活動進行氣氛營造

，利用部分老年人愛占小便宜的心理，進行誘導消費

。銷售過程中會存在虛假

、過度宣傳等情況。

神舟國旅市場部總監(jiān)史濤向北京商報記者介紹

，其實

，正規(guī)旅行社在推出具體行程前均會進行考察或研究，通過官方渠道進行宣傳

。同時

，大巴車規(guī)格、保險等信息均會寫入與消費者簽訂的合同中

。他表示

，合規(guī)的團隊游行程應是以旅游活動為主，如果途中摻雜著大比例的講座

、購物等環(huán)節(jié)，很有可能就是事先挖好的“坑”

。

此外

，上述法律界人士還表示，“子女、相關組織要提示老年消費者

，旅途中如有購物

，要保留有效購物憑證、索要發(fā)票

，轉賬時盡量轉給商家而不是個人

。購買商品時，盡量保留好外包裝(生產(chǎn)廠家

、生產(chǎn)地點等信息)

。而在購買金額較高的商品前，消費者可聯(lián)系當?shù)胤稍行?div id="4qifd00" class="flower right">

、街道或老年人維權中心等進行咨詢”。該法律界人士提醒稱

，雖然老年人對于保健品需求相對集中

，但大部分消費者對宣傳詞匯花樣繁多的保健品，到底具體功效

、產(chǎn)品成分如何并不了解

，因此建議老年人及其子女盡量前往正規(guī)藥店或是醫(yī)院進行購買，不要盲目相信沒有保障的推銷等途徑

。

責任編輯：孫知兵

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