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規(guī)范租車市場
，莫讓“安心游”變“擔心游”

2023-07-11 15:09:40來源：懂車帝

(相關資料圖)

暑期旅游旺季

，汽車租賃相關糾紛投訴不斷走高，報價不清

、隱性收費多

、管理不規(guī)范等行業(yè)亂象頻出

，亟待規(guī)范整治（據(jù)7月10日《工人日報》）

。

暑期來臨，遠途旅游消費熱度持續(xù)上漲

，新疆自駕游、海邊自駕游等各種花式自駕游攻略登上熱搜

。與此同時

，租車出行也因其時間線路自由

、出行私密性好

、隨走隨停等優(yōu)勢受到游客青睞

?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！熬W(wǎng)上下單”“一鍵送達”“隨租隨還”，租車平臺上各種誘人的廣告語無不宣揚著租車的便利

，然而事實卻是“大坑”頻現(xiàn)。租車同車不同價

、額外收取送車費

、備案信息不完整等問題的出現(xiàn)

，讓游客們本來舒心自在的自駕游體驗大打折扣

，“安心游”變成“擔心游”。

我國民法典明確規(guī)定

，租賃合同的內(nèi)容一般包括租賃物的名稱、數(shù)量

、用途

、租賃期限

、租金及其支付期限和方式

、租賃物維修等條款。租車企業(yè)理應在網(wǎng)上租賃合同中對上述內(nèi)容作出明確說明

，報道反映的事先不說明

、事后多加錢的誘導消費行為明顯有違誠信原則，可能涉嫌合同欺詐

。另外，租車企業(yè)報價不清

，導致同車同店不同賬戶不同價的情況，既違反了公平交易的原則

，也涉嫌違反價格法關于不得實施價格歧視的規(guī)定。交通運輸部出臺的《小微型客車租賃經(jīng)營服務管理辦法》明確規(guī)定

，從事小微型客車租賃經(jīng)營的

，應當在向市場監(jiān)督管理部門辦理有關登記手續(xù)或者新設服務機構開展經(jīng)營活動后60日內(nèi)

，就近向經(jīng)營所在地市級或者縣級小微型客車租賃行政主管部門辦理備案

。從報道情況看，這條規(guī)定也被一些經(jīng)營者直接“無視”了

。

租車行業(yè)的各種“坑”不僅侵害消費者合法權益，更會擾亂租車市場秩序

，必須加強行業(yè)規(guī)范整治

。

首先

，租車企業(yè)應該加強自律

，做到租賃信息公開透明

，明碼標價

，讓消費者在交易前充分了解車輛車型車況等基本信息，明確告知消費者關于車輛維修

、違章處罰費用扣款方式，充分保障消費者知情權

，不要用“小坑小利”的僥幸心理弄丟企業(yè)信譽

。

其次

，作為眾多消費者租車首選的第三方網(wǎng)絡平臺要守土有責

，對得起消費者的信任。不僅要確保自營車輛的信息公開透明

，也要加強對平臺內(nèi)各企業(yè)資質(zhì)和車輛備案信息的核驗監(jiān)督

。完善用戶評價機制、做好用戶投訴的查證工作

，對于消費者投訴率高的租賃企業(yè)一旦查實

，平臺應及時下架處理，提高違規(guī)成本

，杜絕“宰客”行為

。同時，要進一步完善車輛租后服務

。

最后

，相關部門要加大整治力度，規(guī)范市場秩序

。一方面要加大打擊力度

，對于未明碼標價，甚至虛構車損

、陰陽合同等違法違規(guī)行為

，堅決“露頭就打”。另一方面

，要加大對高投訴

、多輿情企業(yè)的監(jiān)督力度，加大對企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)

、相關企業(yè)車輛備案信息的檢查力度

，并定期組織開展汽車租賃服務質(zhì)量信譽考核等，督促企業(yè)和平臺加強自律

。

租車理應成為游客們自在出行的助力，而不是讓旅客掃興的攔路虎

。推動平臺企業(yè)和租車行業(yè)的規(guī)范發(fā)展

，才能讓更多的游客在租車游中放心感受名山大川的巍峨

，體會走走停停的逍遙

，而不是瞻前顧后的擔憂。

來源：檢察日報

關鍵詞：

責任編輯：孫知兵

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