上海天文館門(mén)票難搶，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)幾小時(shí)

，有人卻能輕松進(jìn)入……

，從8小時(shí)延長(zhǎng)到10小時(shí)，甚至增加夜場(chǎng)（或每周一次夜場(chǎng)），F(xiàn)在的公眾有了對(duì)于博物館的依賴，他們想到博物館中去走一走，看一看。

因?yàn)轭A(yù)約而帶來(lái)的問(wèn)題，和文物資源在城市中的配置有一定關(guān)系

，也和博物館的管理有關(guān)聯(lián)。客觀來(lái)看，免費(fèi)開(kāi)放是增大客流的主要原因，那么，為了讓更多需要參觀博物館的觀眾能走進(jìn)博物館，對(duì)于一些熱門(mén)的特展，或者博物館內(nèi)有著重要藏品的展廳，是否可用收費(fèi)的方式來(lái)緩解供需之間的矛盾，這是主管部門(mén)需要考慮的。在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)發(fā)展中，用經(jīng)濟(jì)的杠桿來(lái)解決公共文化服務(wù)的問(wèn)題，應(yīng)是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。

在一座城市中，比如在長(zhǎng)沙

，馬王堆漢墓的影響力是顯而易見(jiàn)的，也是客觀存在的，而其他博物館并非有那么火爆。如果我們用預(yù)約的方式來(lái)籠而統(tǒng)之對(duì)待社會(huì)、對(duì)待觀眾，這種一刀切的辦法是不可取的。博物館以人為中心、以觀眾為中心的服務(wù)理念，要求研究、關(guān)注這之中的不同需求。如何應(yīng)對(duì)不同的需求，需要用不同的方法，用多樣的方法，而不僅僅是一種簡(jiǎn)單的方法。在我們的城市中，或許觀眾還不適應(yīng)去參觀各種不同門(mén)類(lèi)的博物館，他們所知道的只是舉世聞名的那些重要發(fā)現(xiàn)和重要藏品，因此，這就造成展覽資源失衡這樣一種獨(dú)特的景象。比如中國(guó)很多旅行者到了倫敦，只知道去聞名于世的大英博物館，可是，卻忽略了英國(guó)國(guó)家美術(shù)館、V&A、泰特等著名博物館；巴黎的博物館很多，人們卻都擠在盧浮宮。

因?yàn)槭悄矫鴣?lái)

，人們到了西安就想看兵馬俑，就想看歷史博物館，是可以理解的，如同到了北京要去長(zhǎng)城一樣。實(shí)際上西安也有很多值得看的博物館。那么，如何解決這樣一個(gè)問(wèn)題？通過(guò)預(yù)約來(lái)調(diào)劑確實(shí)是為博物館的管理解決了一些問(wèn)題，但這只是解決了博物館的問(wèn)題，卻沒(méi)有完全解決觀眾的問(wèn)題。實(shí)際上在一個(gè)具體的工作日或者具體的開(kāi)放時(shí)間之內(nèi)，也并不是每一個(gè)時(shí)間段都有很多觀眾，需要更精細(xì)化的設(shè)置來(lái)設(shè)計(jì)不同時(shí)間段的預(yù)約，或者是隨時(shí)調(diào)劑一些特別的需要。事實(shí)上，制度設(shè)計(jì)往往有一些疏漏，所以