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工信部將推出12項舉措擴大適老化智能終端產(chǎn)品供給

2021-02-19 14:58:14來源：人民日報海外版

工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》?div id="4qifd00" class="flower right">

！锻ㄖ穼⒅攸c開展為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的電信服務

、開展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無障礙改造專項行動、擴大適老化智能終端產(chǎn)品供給

、切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品和服務等四方面12項重點工作

，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感

、安全感。

在電信服務方面

，《通知》明確將保留線下傳統(tǒng)電信服務渠道

，持續(xù)完善營業(yè)廳“面對面”服務，優(yōu)化老年人業(yè)務辦理流程;同時

，持續(xù)優(yōu)化電信客服語音服務

，提供針對老年人的定制化電信服務

。此外，還將持續(xù)完善網(wǎng)絡覆蓋

，精準降費惠及老年人并重點加強面對老年群體的“通信行程卡”推廣工作

，為沒有智能手機的老年人提供方便、快捷的行程驗證服務

。

在適老化智能終端產(chǎn)品供給方面

，《通知》提出將推動手機等智能終端產(chǎn)品適老化改造，使智能終端產(chǎn)品具備大屏幕

、大字體

、大音量、大電池容量

、操作簡單等更多方便老年人使用的特點

。同時

，將開展智慧健康養(yǎng)老應用試點示范工作，推進智能輔具

、智能家居

、健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護等智能化終端產(chǎn)品在示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))

、基地中應用

。此外，還將推進面向智慧健康養(yǎng)老終端設備的標準及檢測公共服務平臺項目建設

，形成智慧健康養(yǎng)老終端設備領域一站式公共服務能力，進一步提高老年服務科技化

、信息化水平。

在互聯(lián)網(wǎng)適老化改造方面

，按照《通知》

，下一步將組織首批115個公共服務類網(wǎng)站和43個手機APP完成適老化及無障礙改造，圍繞老年人獲取信息的需求

，優(yōu)化界面交互

、內(nèi)容朗讀、操作提示

、語音輔助等功能，切實改善老年用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務時的體驗。

此外

，為保障老年人的安全使用體驗，《通知》指出將規(guī)范智能化產(chǎn)品和服務中的個人信息收集

、使用等活動，降低老年人個人信息泄露風險

。同時，嚴厲打擊電信網(wǎng)絡詐騙等違法行為

，確保老年人安全享受智能化服務。

(記者韓鑫)

責任編輯：孫知兵

關鍵詞：工信部智能技術老年人

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