北京市消協(xié)建議：對違法帶貨主播實行市場禁入 保證消費者權(quán)益問題

、蘑菇街、抖音、快手、微博10個直播平臺作為體驗調(diào)查對象。體驗人員以消費者身份在每個直播平臺各進行3次模擬購物體驗，共完成30個直播帶貨體驗調(diào)查樣本。其中，有9個樣本涉嫌存在證照信息公示問題，占比30%;有3個樣本涉嫌存在虛假宣傳問題，占比10%;有1個樣本執(zhí)行“7天無理由退貨”不到位，占比3.33%。

市消協(xié)調(diào)查報告顯示

，部分主播在直播帶貨過程中，涉嫌存在過度宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞問題。本次體驗調(diào)查的30個直播帶貨樣本中，有3個樣本涉嫌通過宣傳產(chǎn)品功效或極限用詞誘導消費者購買商品，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

按規(guī)定

，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等一系列信息。但此次調(diào)查報告顯示，30個直播帶貨樣本中，三成涉嫌存在信息公示不到位問題。淘寶直播平臺的“胖老板福利店”沒有公示商家資質(zhì)信息，只標注其已“簽署消保協(xié)議和繳納保證金”;天貓直播平臺的“NaturesWay海外旗艦店”，看不到公示商家資質(zhì)信息，只標注了商家名稱和簽署消保協(xié)議信息;從微博直播平臺跳轉(zhuǎn)到的“博文堂珠寶”淘寶店鋪，也沒有看到公示商家資質(zhì)信息，只標注“簽署消保協(xié)議和繳納保證金”