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當(dāng)前資訊!“WPS文件被鎖”事件雙方各執(zhí)一詞，WPS曾承認(rèn)審核系統(tǒng)誤判
？辦公軟件用戶隱私保護(hù)疑云

2022-07-13 09:24:19來(lái)源：同花順財(cái)經(jīng)

7月12日

，“WPS文檔被鎖”當(dāng)事人向媒體透露：5月自己100多萬(wàn)字的小說(shuō)文稿當(dāng)時(shí)確實(shí)被WPS封鎖

，無(wú)法打開(kāi)使用

，但從未說(shuō)過(guò)本地文件被刪

。且在與WPS溝通過(guò)程中

，WPS方曾承認(rèn)是審核系統(tǒng)誤判了敏感詞

，并承諾將加強(qiáng)系統(tǒng)檢測(cè)漏洞

。

(資料圖片僅供參考)

但前一日WPS在聲明中表示

，“一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī)

，我們依法禁止了他人訪問(wèn)該鏈接，此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件”

。截至記者發(fā)稿

，WPS相關(guān)人士對(duì)當(dāng)事人最新發(fā)聲未予回應(yīng)。

WPS是一款可抗衡office的國(guó)內(nèi)辦公軟件套裝

，2022年一季度

，WPS移動(dòng)端月活3.36億，母公司金山辦公營(yíng)收8.68億元

，凈利潤(rùn)2.01億元

。但除了這次“本地文件被鎖”事件，在第三方投訴平臺(tái)

，有關(guān)WPS“強(qiáng)迫購(gòu)買會(huì)員”“免費(fèi)試用期不滿即自動(dòng)扣費(fèi)”等吐糟亦不在少數(shù)

。

當(dāng)事人發(fā)聲

在WPS針對(duì)“WPS文檔被鎖”事件發(fā)布聲明后，當(dāng)事人發(fā)帖回應(yīng)

，“本來(lái)我不想提了

，但是營(yíng)銷號(hào)搬運(yùn)我的事，上了熱一

，網(wǎng)友質(zhì)疑我文件有問(wèn)題

。對(duì)此我再?gòu)?qiáng)調(diào)，文件沒(méi)有問(wèn)題

，是他們家檢測(cè)功能出現(xiàn)問(wèn)題

，檢測(cè)錯(cuò)了，我躺槍誤傷

，把我文件給鎖了”

。

按照當(dāng)事人的說(shuō)法，“WPS在我文件被鎖第二天就說(shuō)我是分享文件導(dǎo)致觸發(fā)封鎖

，然后證據(jù)證明我并沒(méi)有對(duì)外分享過(guò)文件

，WPS客服也清楚。于是第三天WPS解開(kāi)我的文件

，確定不是因?yàn)榉窒?div id="m50uktp" class="box-center"> ，不是因?yàn)槲募`規(guī)，對(duì)我進(jìn)行道歉

。我第一天要求過(guò)道歉

，并且修復(fù)漏洞，在WPS誣陷我分享后

，我要求退會(huì)員費(fèi)用

，但是WPS道歉后并沒(méi)有做到”。

7月12日

，當(dāng)事人向媒體也強(qiáng)調(diào)了未分享

、無(wú)違規(guī)情況

，“在與WPS進(jìn)行溝通的過(guò)程中，WPS方曾承認(rèn)是審核系統(tǒng)誤判了敏感詞

，并承諾將加強(qiáng)系統(tǒng)檢測(cè)漏洞

，提高標(biāo)準(zhǔn)，而非官方聲明所言

，是由于文檔本身含有違禁內(nèi)容并且對(duì)外分享”

。

該人士還強(qiáng)調(diào)，“自己的文件完全合法合規(guī)

，不存在違禁內(nèi)容

，并稱被封文件除了配合WPS調(diào)查分享給WPS工作人員外，并未給其他人分享過(guò)

。自己平常創(chuàng)作中有多平臺(tái)備份的習(xí)慣

，相同的文檔在其他多個(gè)云文檔平臺(tái)中皆有存檔，并未出現(xiàn)內(nèi)容違法違規(guī)提示

。也從未說(shuō)過(guò)本地文件被刪

，只是被封鎖，無(wú)法打開(kāi)”

，并提供了與WPS客服的溝通截圖

。

除了事件當(dāng)事人，多位網(wǎng)友也表示

，自己曾有過(guò)被WPS鎖文的經(jīng)歷

。名為“momobuai520”的用戶曾發(fā)文稱：“WPS的作者還是小心一點(diǎn)吧，我的文檔被鎖了一周還沒(méi)解封

，申訴也申訴不通過(guò)

。”

WPS保持沉默

這不是當(dāng)事人第一次針對(duì)此事發(fā)帖

，7月11日WPS發(fā)表聲明前

，當(dāng)事人曾發(fā)貼稱“WPS窺稿并且自行封鎖稿子，嚴(yán)禁訪問(wèn)

。說(shuō)文件含有違禁內(nèi)容，禁止訪問(wèn)

，誰(shuí)給它權(quán)利窺探用戶隱私文件

，并且自行處理，更別說(shuō)全部?jī)?nèi)容清水

，網(wǎng)站都能發(fā)出去”

。

那么WPS有沒(méi)有權(quán)利查看用戶文件內(nèi)容并封鎖？北京國(guó)際律師事務(wù)所主任姚克楓向記者解讀

，“如果WPS作為本地化辦公工具

，是不可以審查用戶文件的

。如果用戶采用的是云文檔功能或要分享文檔，WPS就成了傳播工具

。在這種情況下

，WPS有權(quán)根據(jù)敏感詞匯監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段去審查或封鎖用戶文件。這是監(jiān)管部門在《個(gè)人信息保護(hù)法》《安全法》等法律條例中給平臺(tái)方提出的要求”

。

針對(duì)這起事件

，WPS在7月11日發(fā)布的聲明稱：“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)

，我們依法禁止了他人訪問(wèn)該鏈接

。此事被訛傳為WPS刪除用戶本地文件。我們將保留通過(guò)法律途徑維護(hù)合法權(quán)益的權(quán)利

?div id="m50uktp" class="box-center"> ！贬槍?duì)當(dāng)事人在上述聲明發(fā)布后的回應(yīng)，WPS相關(guān)人士保持沉默

。

WPS創(chuàng)立于1988年

，是金山辦公的核心產(chǎn)品。根據(jù)2022年一季度

，金山辦公營(yíng)收8.68億元

，同比增長(zhǎng)12.26%，凈利潤(rùn)2.01億元

，同比下滑21.78%

。截至2022年3月31日，金山辦公旗下主要產(chǎn)品WPS Office及金山詞霸月度活躍設(shè)備數(shù)5.72億

，同比增長(zhǎng)14.86%

，其中WPS PC版月度活躍設(shè)備數(shù)2.32億，較上年同期增長(zhǎng)17.17%

；移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.36億

，較上年同期增長(zhǎng)14.29%。雖然

，WPS的主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)并未披露其國(guó)內(nèi)辦公軟件市場(chǎng)所占份額

，但WPS被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)辦公軟件頭部產(chǎn)品。記者魏蔚

關(guān)鍵詞：辦公軟件各執(zhí)一詞

責(zé)任編輯：孫知兵

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！

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