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重點(diǎn)聚焦!江陰銀行獲7家機(jī)構(gòu)調(diào)研：2022年6月末,全行電子銀行柜面替代率達(dá)到98.90%,較年初提升0.5個(gè)百分點(diǎn)（附調(diào)研問答）

2022-08-26 18:42:41來源：同花順綜合

(相關(guān)資料圖)

江陰銀行（002807）8月26日發(fā)布投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表

，公司于2022年8月25日接受7家機(jī)構(gòu)單位調(diào)研，機(jī)構(gòu)類型為基金公司

、證券公司

。

投資者關(guān)系活動(dòng)主要內(nèi)容介紹：

主要就江陰銀行基本經(jīng)營情況進(jìn)行了交流,以下為投資者問詢及簡要回復(fù)情況記錄:

問：公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效

？

答：近年來,我行因勢而變,大力推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略,全行上下圍繞零售業(yè)務(wù),加大資源配置力度,持續(xù)開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,不斷提升金融服務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)管控能力,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是上下聯(lián)動(dòng)私域流量深度運(yùn)營顯成效。我行積極運(yùn)用微信小程序

、手機(jī)銀行

、企業(yè)微信等數(shù)字化運(yùn)營工具,推動(dòng)全行高效開展“線上+線下”聯(lián)合展業(yè)的新模式。對存量授信客群

、收單業(yè)務(wù)客群

、按揭業(yè)務(wù)客群、代發(fā)工資客群等行內(nèi)資源進(jìn)行分析,利用企業(yè)微信等方式開展精準(zhǔn)營銷,實(shí)現(xiàn)了私域流量的挖掘轉(zhuǎn)化;積極采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具開展線上化營銷,業(yè)務(wù)全流程支持線上操作,在為客戶提供快捷便利金融服務(wù)的同時(shí)也極大地提高了工作效率

。至6月末,母公司線上貸款在貸客戶數(shù)較年初凈增6251戶,增幅66.54%;線上貸款余額較年初增幅57.01%

。二是全面搭建場景生態(tài)手機(jī)銀行更全能。我行通過對柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理分析,不斷提升線上化水平,2022年6月末,全行電子銀行柜面替代率達(dá)到98.90%,較年初提升0.5個(gè)百分點(diǎn)

。我行不斷拓展非金融生活場景,在便民服務(wù)場景推出社保醫(yī)保繳費(fèi)、醫(yī)保電子憑證

、電子社?div id="d48novz" class="flower left">

？ǖ裙δ?在生活服務(wù)場景推出水電煤繳費(fèi)、工會服務(wù)等功能;在商旅出行服務(wù)場景推出酒店預(yù)訂

、火車票購買

、加油、洗車等功能

。通過手機(jī)銀行功能場景線上化辦理,大大提升了客戶對我行金融服務(wù)的獲得感

、幸福感。三是政銀合作啟動(dòng)“線上抵押直通車”

。我行與江陰市自然資源規(guī)劃局強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,攻克了“業(yè)務(wù)互聯(lián)”和“信息共享”等技術(shù)難關(guān),實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記的“全流程

、免接觸”線上辦理,在全省首創(chuàng)開通“線上抵押直通車”,市民或企業(yè)只需登陸江陰農(nóng)商銀行手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行,就可線上完成抵押登記的辦理、他項(xiàng)權(quán)證的領(lǐng)取等業(yè)務(wù),較以往節(jié)約2到3天的時(shí)間成本,每年可以減少2000戶企業(yè)和個(gè)人現(xiàn)場往返抵押登記工作量

。四是零售業(yè)務(wù)流程再造運(yùn)營效能顯著提升

。自2018年以來,為不斷提升客戶體驗(yàn),提升工作效率,零售條線信用卡、收單

、中間業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,積極推動(dòng)業(yè)務(wù)線上化

、無紙化、智能化發(fā)展。信用卡先后上線網(wǎng)申業(yè)務(wù)

、便捷制卡

、智能調(diào)額服務(wù),整個(gè)審批發(fā)卡流程控制在5個(gè)工作日以內(nèi),客戶額度調(diào)整更加科學(xué)智能,極大地提升了客戶體驗(yàn)。在收單業(yè)務(wù)中,率先利用CMMS工具開展商戶走訪,規(guī)范走訪標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,通過系統(tǒng)部署走訪任務(wù),實(shí)時(shí)定位打卡,拍照上傳,有效提升了業(yè)務(wù)監(jiān)督管理能力

。五是科技支撐管理工具助推營銷數(shù)字化

。以數(shù)字化思維重塑業(yè)務(wù)運(yùn)行,有效應(yīng)用智能營銷系統(tǒng)(CMMS),綜合運(yùn)用內(nèi)外部數(shù)據(jù),打造了“4+4+4”系統(tǒng)機(jī)制:通過建立客戶標(biāo)簽、劃分客戶等級

、流失模型

、大額出賬等“四大體系”,根據(jù)客戶特性、綜合貢獻(xiàn)度

、資金流向等情況,深入挖潛存量客戶;通過推送工商注冊企業(yè)信息

、重大工程項(xiàng)目信息、所屬工業(yè)園區(qū)信息

、招投標(biāo)信息等“四類信息”,分發(fā)給對應(yīng)轄區(qū)客戶經(jīng)理,對新客戶進(jìn)行有的放矢的靶向營銷;通過挖掘上下游客戶

、線下渠道、轄區(qū)網(wǎng)格

、公私聯(lián)動(dòng)“四大商機(jī)”,有效拓展產(chǎn)業(yè)鏈

、供應(yīng)鏈客戶,通過新系統(tǒng)的交叉分析,幫助營銷人員有效把握商機(jī),實(shí)現(xiàn)多樣性拓展?fàn)I銷。六是依靠科技力量實(shí)現(xiàn)風(fēng)控?cái)?shù)字化

。圍繞金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)全面合規(guī)要求和全面風(fēng)險(xiǎn)管控指引,結(jié)合自身支農(nóng)支小的戰(zhàn)略定位,以風(fēng)險(xiǎn)偏好

、風(fēng)險(xiǎn)政策為“準(zhǔn)繩”、風(fēng)險(xiǎn)治理為“內(nèi)核”

、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型為“工具”,打造智能化風(fēng)控平臺;

江蘇江陰農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司主營業(yè)務(wù)吸收公眾存款

；發(fā)放短期，中期和長期貸款

；辦理國內(nèi)結(jié)算

；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等金融業(yè)務(wù)。公司的主要產(chǎn)品及業(yè)務(wù)是公司貸款

、公司存款

、中間業(yè)務(wù)及服務(wù)、國際業(yè)務(wù)

、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)

、資金業(yè)務(wù)。2019年

，本行繼續(xù)保持“2019年全球銀行業(yè)1000強(qiáng)”

、“2019中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”，榮獲“年度最佳小微金融服務(wù)農(nóng)商銀行”

、“2019年度企業(yè)社會責(zé)任獎(jiǎng)”等榮譽(yù)

。

調(diào)研參與機(jī)構(gòu)詳情如下：

參與單位名稱	參與單位類別	參與人員姓名
萬家基金管理有限公司	基金公司	--
中銀基金管理有限公司	基金公司	--
太平基金管理有限公司	基金公司	--
西部利得基金管理有限公司	基金公司	--
長安基金管理有限公司	基金公司	--
鵬華基金管理有限公司	基金公司	--
中泰證券股份有限公司	證券公司	--