蘇寧易購瞄準(zhǔn)家電服務(wù)維修發(fā)展機(jī)遇 實(shí)現(xiàn)“三大能力”升級

、專業(yè)、透明的履約和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，蘇寧易購幫客公司副總裁韓景濤現(xiàn)場介紹了服務(wù)“基礎(chǔ)設(shè)施”。同時(shí)表示，2023年上半年蘇寧易購幫客服務(wù)訂單量保持了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增速，實(shí)現(xiàn)了從家電場景服務(wù)向家庭場景服務(wù)升級、從單產(chǎn)品服務(wù)向多產(chǎn)品服務(wù)升級、從單品類送裝一體向多品類送裝一體的服務(wù)能力升級。

為了讓服務(wù)過程更省心，今年“618”期間

，蘇寧易購全面提升送裝一體服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，覆蓋空調(diào)、彩電、熱水器、洗衣機(jī)等主要家電大件。數(shù)據(jù)顯示，“套購一站送裝”表現(xiàn)亮眼，跨品類服務(wù)受到市場認(rèn)可，“618”期間同比去年增長87%。

響應(yīng)協(xié)會持續(xù)深化以舊換新服務(wù)的號召

，蘇寧易購持續(xù)優(yōu)化“以舊換新”服務(wù)體驗(yàn)，提振家電消費(fèi)“換經(jīng)濟(jì)”活力。在服務(wù)流程上，蘇寧易購為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)