水瀾之迷爆店秘籍:維護客情，是門店運營的重要因素之一

，這就意味著品牌門店更容易與消費者建立更深的感情。

從這個角度考慮

，門店本也應該更容易維護客情，但是很多開美妝店的創(chuàng)業(yè)者卻倒在了這一步上，很多創(chuàng)業(yè)失敗的人會感慨“創(chuàng)業(yè)容易，維護客情難”的原因也是在這里。

作為美容護膚品牌的水瀾之迷可以這樣斷言：“維護顧客

，是門店經(jīng)營的根本。”但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，Z時代進入消費主場，對于許多門店經(jīng)營者而言，她們是“令人頭疼的存在”，她們的信息搜集能力強，更不容易被“忽悠”，同時她們的護膚需求更細致，需求也各種各樣，似乎很難培養(yǎng)成“死忠粉”。

對于水瀾之迷而言，無論消費者是青年還是中年

，是大學生還是白領或者寶媽，對于門店而言她們的分類只有三種：潛在顧客、新顧客以及老顧客。這種分類直白地說就是，挖掘潛在顧客，增加新顧客以及維護老顧客。

作為潛在顧客

，是很多門店想挖掘，卻有不知道怎么挖掘的。潛在顧客就像藏在市場這塊大海下的“冰山”，如果你不能準確的通過市場數(shù)據(jù)抓取這部分顧客，你甚至無法知道她們是誰，有這樣的需求