耀出行落地禮賓化戰(zhàn)略 全力打造高端禮賓塔尖服務(wù)

。近兩年來,耀出行圍繞高凈值人群的生活方式,積極攜手奢侈品品牌、豪華酒店、航司頭等艙、私人銀行、高端卡組織、高端醫(yī)療/商場/餐廳、文化劇院等合作伙伴,共同構(gòu)建“出行+”高品質(zhì)生活方式服務(wù)生態(tài),推出了多個生活場景的禮賓出行定制服務(wù)。

作為中國禮賓出行定制服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,耀出行從視覺

、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、意覺六大維度出發(fā),致力于為用戶打造極致的“六感出行體驗”。豪華舒適的車內(nèi)“第三空間”,豐富多樣的車內(nèi)備品,體貼周到的出行管家服務(wù),是貫穿定制化禮賓出行場景的核心品質(zhì)。如今,耀出行正式推出兩大禮賓服務(wù)產(chǎn)品,將孜孜以求的服務(wù)質(zhì)感從車內(nèi)延伸至更多生活場景,實現(xiàn)服務(wù)價值的橫向突破,深度鏈接高凈值人群的美好日常生活。

為了滿足用戶在奢侈品購買過程中的專屬定制化服務(wù)需求,耀出行特別推出了奢品陪購禮賓服務(wù)產(chǎn)品,給予用戶一站式奢華無憂購物體驗:專業(yè)穿搭顧問會根據(jù)用戶個性偏好及場景需求,提供定制搭配建議,實現(xiàn)精準(zhǔn)高效的穿搭方案;出行管家全程禮賓護(hù)送,確保用戶在購物過程中的出行安全與舒適;服務(wù)設(shè)計專家梳理個人風(fēng)格診斷報告,幫助用戶打造專屬風(fēng)格

。

耀出行致力于為高凈值人群打造全流程優(yōu)雅舒心的禮賓服務(wù),從用戶線上咨詢、客服溝通,預(yù)約下單,再到上門接駕

、購前診斷、全程陪購,到最后的返程送貨、穿搭指南和專人回訪,實現(xiàn)了九大環(huán)節(jié)的精細(xì)化服務(wù),有效提升客戶滿意度。

除此之外,耀出行還面向星耀薈鉑金及以上會員推出了奢華酒店權(quán)益預(yù)訂服務(wù),為其賦予更多專享禮遇和尊貴體驗

。通過耀出行App,鉑金及以上會員可享受5000多家奢華酒店及度假村的專享權(quán)益,包括安全便捷的到店支付、實時確認(rèn)及靈活退改住房、免費(fèi)精致的雙早等,讓用戶的每段旅程,都能奢享從容。

未來,耀出行將持續(xù)為星耀薈會員打造更多禮賓服務(wù)產(chǎn)品,為每一位用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)權(quán)益。

科技鑄就非凡品質(zhì)

耀出行App4.0版本煥新上線

耀出行在貫徹執(zhí)行禮賓化戰(zhàn)略的同時,也為技術(shù)產(chǎn)品傾注了更多人文關(guān)懷

。全新的耀出行App4.0版本,將常規(guī)用車場景與其他多元化的禮賓出行定制服務(wù)場景進(jìn)行區(qū)分,以“預(yù)約用車”和“定制用車”雙入口的形式呈現(xiàn),用戶可一鍵直達(dá)。

通過“預(yù)約用車”入口,用戶可輕松預(yù)約接送機(jī)、包車及跨城用車等服務(wù);“定制服務(wù)”專區(qū)聚合了外賓接待

、國際用車、奢品陪購、兒童接送等多個定制化場景的禮賓出行服務(wù),以滿足高凈值人群個性化需求。在新推出的首頁精彩推薦板塊,用戶能更加輕松便捷地了解到耀出行品牌活動、會員活動以及優(yōu)先體驗上新產(chǎn)品等尊享服務(wù)。

此外,升級后的耀出行App采用輕快

、扁平化的設(shè)計語言,統(tǒng)一簡化了視覺元素,不僅為用戶帶來便捷高效的操作體感,還賦予了產(chǎn)品非凡的品質(zhì)感。耀出行還通過提供流暢舒心的交互體驗,保障每一次旅程都能乘興而來,盡興而歸。

耀出行自提出禮賓化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來,不斷加強(qiáng)品牌服務(wù)的禮賓化改造,對標(biāo)國際航司

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