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分析：從乘車碼到ETC 交通場景緣何成支付行業(yè)“香餑餑”？

2019-09-04 10:44:44來源：工人日報

從乘車碼到ETC用戶競賽

，支付巨頭在交通領(lǐng)域的爭奪戰(zhàn)持續(xù)升級交通場景緣何成為支付行業(yè)的香餑餑?現(xiàn)在辦理ETC，打九折

，免費(fèi)安裝ETC免費(fèi)送，...

從乘車碼到ETC用戶競賽

，支付巨頭在交通領(lǐng)域的“爭奪戰(zhàn)”持續(xù)升級

交通場景緣何成為支付行業(yè)的“香餑餑”?

“現(xiàn)在辦理ETC

，打九折

，免費(fèi)安裝”“ETC免費(fèi)送

，通行費(fèi)95折”……今年下半年以來，全國ETC車載設(shè)備進(jìn)入免費(fèi)時代

，各銀行機(jī)構(gòu)和移動支付巨頭為了讓更多車主安裝ETC，使出了渾身解數(shù)

，想在這場ETC用戶競賽中

，搶得先機(jī)。

于此同時,移動支付巨頭近期還不約而同地披露最新乘車碼數(shù)據(jù)

，在公交、地鐵系統(tǒng)加速推廣乘車碼

。交通場景成為支付行業(yè)各方爭奪的新熱點(diǎn)。

支付巨頭“卡位”交通場景

自2017年以來

，手機(jī)支付開始向交通領(lǐng)域延伸

，騰訊

、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“掌門人”紛紛出現(xiàn)在人們使用最為頻繁的公共交通工具上

，為各自的支付業(yè)務(wù)代言

。

2018年

，阿里的支付寶、騰訊的微信

、銀聯(lián)的云閃付等，又開始布局接入全國的地鐵

、公交系統(tǒng)

，推廣使用乘車碼。業(yè)界人士表示

，移動支付巨頭的進(jìn)入將在智能交通領(lǐng)域掀起一場新的大競賽。

今年1月21日

，廣深城際鐵路宣布

，自當(dāng)日起不需要提前買票

、忘帶身份證

，都能刷支付寶付款碼直接乘車;騰訊乘車碼支持BRT

、公交

、地鐵、索道

、輪渡等智慧交通移動支付場景

。此外，京東支付以及各大銀行在交通出行領(lǐng)域均有布局

。

近日

，騰訊方面披露了最新的乘車碼數(shù)據(jù)

，截至2019年7月，乘車碼用戶數(shù)已超過1億

。目前已在全國28個省級行政區(qū)120多座城市完成布局

。據(jù)了解

，騰訊乘車碼于2017年7月30日首次上線廣州BRT快速公交，目前剛走過兩年

。

而更早布局乘車碼的支付寶也于近日披露了最新乘車碼數(shù)據(jù)

，目前支付寶乘車碼用戶已經(jīng)突破2億人

，覆蓋國內(nèi)200多個城市。

今年5月28日

，國家發(fā)展改革委

、交通運(yùn)輸部印發(fā)了《加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案》，要求2019 年末全國ETC 用戶數(shù)量突破1.8 億

。

該方案一出

，各銀行機(jī)構(gòu)的推廣手段

，可謂花樣百出

。騰訊

、阿里等移動支付巨頭

，也加入到瘋狂推廣ETC的戰(zhàn)爭中。在布局方面

，支付寶方面與銀行機(jī)構(gòu)合作

，而騰訊則主要通過微信小程序——ETC助手開展

。

業(yè)界人士坦言

，在高速收費(fèi)等智慧交通領(lǐng)域，還存在著巨大的藍(lán)海市場

，支付巨頭乘政策的“東風(fēng)”，展開新一輪的交通支付“卡位戰(zhàn)”

，也在預(yù)料之中

。

增加用戶黏度是目標(biāo)

從乘車碼到ETC用戶競賽

，支付巨頭布局交通場景為何如此熱心?在蘇寧金融研究院研究員黃大智看來

，對于支付寶和微信等支付巨頭來說，乘車碼

、ETC等交通場景使用頻繁

，雖然利潤不高卻可以通過日常的支付行為培養(yǎng)用戶習(xí)慣，增加用戶黏度

。

據(jù)了解，用戶黏度是指用戶對于品牌或產(chǎn)品的忠誠

、信任與良性體驗(yàn)等結(jié)合起來形成的依賴程度和再消費(fèi)期望程度

。而ETC推廣政策，正好給了支付巨頭們增加用戶黏度的機(jī)會

。

據(jù)統(tǒng)計

，截至6月26日

，全國ETC發(fā)行累計完成8434.62萬

，完成進(jìn)度44.19%

。這就意味著，下半年不到6個月的時間里

，還有約9200萬臺車要裝ETC

。

“近億增量的車主用戶，而ETC屬于日常剛性支付場景

，用戶開通后若需更換綁卡方需注銷

，所以用戶黏性較高，便成了支付機(jī)構(gòu)激烈爭奪的市場

。”易觀金融行業(yè)資深分析師王蓬博認(rèn)為，用戶轉(zhuǎn)化已經(jīng)不是根本

，對于支付巨頭而言，已經(jīng)不需要增加用戶數(shù)量了

，他們需要的是用戶黏度

，提高用戶黏度的基礎(chǔ)就是場景的覆蓋，所以格外重視ETC以及乘車碼的使用

。

“交通支付場景

，具有用戶存量大

，數(shù)據(jù)波動性小的特點(diǎn)

，相關(guān)機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)后，可以經(jīng)過分析來完善用戶畫像

，提供更好的營銷方式。”重慶一資深金融從業(yè)者程海表示

。

還有業(yè)界人士稱

，移動支付機(jī)構(gòu)和銀行爭奪ETC客戶只是一個開始，他們更為看重的是以ETC為入口背后更大的金融空間和服務(wù)空間

。“ETC用戶這個群體既可能是優(yōu)質(zhì)高凈值客戶

，又可能需要金融借貸服務(wù)，這對于拓展業(yè)務(wù)范圍很有幫助

。”

從流量生意到B端突圍

“乘車碼只是做了一個支付的接入

。移動支付只是開始，智慧交通則是下一步探索重點(diǎn)

。” 騰訊乘車碼團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著交通領(lǐng)域的支付“爭奪戰(zhàn)”持續(xù)升級

，移動支付機(jī)構(gòu)也從單純流量爭奪延伸到了B端競賽中。

據(jù)介紹

，B端是面向商家

、企業(yè)級提供服務(wù)產(chǎn)品，間接服務(wù)于用戶

。在支付行業(yè)

，隨著監(jiān)管趨嚴(yán)、牌照收緊

、備付金紅利逐漸消失

，第三方支付正迎來競賽下半場

，其中，交通領(lǐng)域被業(yè)界普遍認(rèn)為是下半場競賽的“主賽場”

。

除騰訊加緊布局智慧交通外

，支付寶相關(guān)人士也曾透露，“乘車碼既是公交公司數(shù)字化創(chuàng)新的入口

，也是我們拓展出行領(lǐng)域B端服務(wù)的起點(diǎn)

。”該人士坦言，“我們很早就想清楚

，如果只解決一個支付方式，用現(xiàn)金買卡或是掃碼乘車

，跟行業(yè)伙伴只會是非常淺層次的合作關(guān)系

。未來將與很多合作伙伴產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)、拓展商業(yè)可能性

。”

業(yè)界人士分析

，對于交通場景來說，最常見的B端是公交和地鐵系統(tǒng)

，更大方面還有鐵路系統(tǒng)。除真實(shí)場景中存在的交通應(yīng)用外

，圍繞著交通的上下游

，還包括打車、租車

、購車等

，都屬于交通大生態(tài)體系。

“目前很多支付機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始布局加油站和停車場景

，包括與商場

、停車場以及路面停車機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作。”程海告訴記者

，隨著越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司投入到交通領(lǐng)域

，單純依靠流量賺錢的模式已經(jīng)難以持續(xù)，因此

，他們想尋求更多

、更深入的線下合作機(jī)會。

然而

，支付企業(yè)們圍繞交通領(lǐng)域開展相應(yīng)的B端突圍

，并非順風(fēng)順?biāo)?div id="d48novz" class="flower left">

，仍有諸多難點(diǎn)需要解決。有行業(yè)人士指出

，與B端企業(yè)合作最難的是談判

，另外，還有規(guī)則的互通

，B端企業(yè)的商業(yè)規(guī)則、支付機(jī)構(gòu)的商業(yè)規(guī)則，還要加上再監(jiān)管和行業(yè)規(guī)則

。在這些規(guī)則之下企業(yè)之間該如何找到利益共同點(diǎn)，又同時合理合法合規(guī)

，這是比較難的一件事

。

對此，中金支付相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為

，未來支付機(jī)構(gòu)之間的競爭是金融科技的競爭

，更應(yīng)該是人才的競爭。另外

，支付企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮和保持自己的競爭優(yōu)勢

，不斷豐富和培育新的應(yīng)用場景

，提高服務(wù)客戶的能力，滿足市場個性化的支付需求

。

責(zé)任編輯：孫知兵

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