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讓殘障人士活得更有尊嚴孤獨的“無聲咖啡館”

2018-09-28 09:13:07來源：工人日報

如何讓殘障人士活得更有尊嚴

，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)平等就業(yè)

，應(yīng)該引起更多人的關(guān)注無聲是這家咖啡館最大的特色。受訪者供圖年輕帥氣的咖啡師，熟

如何讓殘障人士活得更有尊嚴

，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)平等就業(yè)，應(yīng)該引起更多人的關(guān)注

“無聲”是這家咖啡館最大的特色

。受訪者供圖

年輕帥氣的咖啡師

，熟練地為客人端上一杯自己制作的咖啡，室內(nèi)頓時清香四溢

。

和普通咖啡師不太一樣的是

，他們自始至終沒有任何言語，而是靠著紙筆或手機打字和顧客進行交流

。原來

，幾名咖啡師兼服務(wù)員都是聾啞人，煮咖啡

、做西點全自己來

，他們用微笑代替語言服務(wù)顧客。

位于?div id="jfovm50" class="index-wrap">？诿捞m區(qū)和平大道的福杯咖啡廳

，是海南首家“無聲咖啡館”。然而在11個月的經(jīng)營后

，日前

，這家咖啡館因入不敷出走向了孤獨的終點。

“我盡力了

。”“無聲咖啡館”籌辦人張志強無奈地說

，本來想通過咖啡館搭建起殘障人士同外界交流的橋梁，讓他們學會一門技術(shù)

，有一份有尊嚴的工作

，“但現(xiàn)實太骨感”。

“無聲”成了最大特色

“福祝他人

，我杯盈溢

。”張志強告訴記者，這是他們夫妻倆創(chuàng)辦咖啡館的初衷

。

“聽障人士在生活中遇到的困難

，比人們想象的要大很多

。”張志強說，此前

，因為工作原因他和愛人在三亞認識一對夫妻

，妻子嚴重燒傷，丈夫是聾啞人

。因丈夫無法和人正常交流

，很難找到工作，燒傷嚴重的妻子不得不外出打工維持兩人的生計

。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展

，盲人按摩師已經(jīng)被社會接受，聽障人士能否也走進其他行業(yè)?于是

，夫妻倆想到創(chuàng)辦一家咖啡館

，嘗試給聽障人士提供一份有尊嚴的工作。他們從朋友手中盤下了這家店

，并于2017年9月開張

，陸續(xù)招聘了6位員工，其中5位有聽力障礙

，另外1位有智力和肢體障礙

。

有了現(xiàn)代科技的支撐，員工培訓

、顧客點餐都不再是難事

。為了讓員工得到最專業(yè)的咖啡培訓，從事咖啡貿(mào)易的張志強定期邀請專業(yè)咖啡師對員工進行指導

。

咖啡館配有自助點餐系統(tǒng)

，有中英文兩個版本，客人在屏幕上點擊想要的飲品

、西點

，選擇冷、熱

、加冰

，用微信、支付寶直接結(jié)算

。員工根據(jù)打印小票來給客人制作咖啡飲品

。如果有加冰、少糖

、打包的特殊需求

，可以直接用紙筆或者手機和員工溝通。

除了輕柔的音樂，店內(nèi)幾乎沒有說話的聲音

，“無聲”成了這家咖啡館最大的特色

。

“這里讓人感到溫暖”

咖啡館內(nèi)的6名員工，年齡從19歲到30歲不等

，各有分工

。

扎著小辮的店長吳旻哲是個帥氣的小伙，臉上總是掛著微笑

，他是店里技術(shù)最好的咖啡師

。

“我很喜歡喝咖啡，成為咖啡師是我的夢想

。”吳旻哲通過微信打字告訴記者

，之前他換過10份工作，來咖啡館后

，學會了手沖咖啡

、拉花等技術(shù)

，很有成就感

。

“我珍惜并且熱愛這份工作。”吳旻哲告訴記者

，他經(jīng)常把自己做咖啡的視頻傳到網(wǎng)上

，以鼓勵更多聽障人士勇敢追求自己的人生。

王康鴻是店里的西點師

，一直跟著張志強的妻子趙翠瓊學習烘焙

。咖啡館位于海甸島

，外國顧客較多

，趙翠瓊希望能為顧客做出最地道的點心，所以對技術(shù)要求很高

。“聲音是人類很重要的記憶手段

，所以有些教學內(nèi)容，聽障人士很容易忘記

，需要不斷提醒

。”

不過，令趙翠瓊欣慰的是

，經(jīng)過大半年的努力

，王康鴻各種糕點都做得有模有樣，還得到了很多顧客的稱贊

。“能達到這樣的水平

，需要比健全人多付出好幾倍的努力。”趙翠瓊說，整個過程也讓她變得更加耐心

，學會了真誠地稱贊別人

。

24歲的謝煥文是店里的“元老”，也是店內(nèi)唯一可以說話的員工

。他上學時被足球擊中頭部致左側(cè)肢體偏癱伴失語

，造成他智力殘疾，說話時也有嚴重口吃

。因為做事踏實

，謝煥文主要負責店內(nèi)的打掃和后勤工作。

咖啡館已成為員工們溫馨的家

。張志強夫妻對員工們非常信任

，他們平時在店時間不多，每天清賬由員工自己完成

。員工之間也非常團結(jié)

，每天中午、下午會互相秀廚藝

，做飯吃

。

“這里讓人感到溫暖。”吳旻哲告訴記者

。

經(jīng)過近一年的發(fā)展

，咖啡館也慢慢成為海南殘疾人的聚集地。有殘障人士慕名前來點餐

，店里會定期召集殘障人士一起看電影

，墻上還掛了很多殘障人士的繪畫作品。

“希望充分利用現(xiàn)有的平臺

，幫助更多殘障人士提高收入

，改善生活。”張志強說

。

已不是簡單的生意

美好的日子總是短暫

。當熱潮漸漸退去，咖啡館的經(jīng)營窘境就日漸顯現(xiàn)

。

“特殊群體從事一門手藝

，需要長期的交流和培訓，如果只是短期的邊經(jīng)營邊培訓

，對兩者都會造成影響

。”停業(yè)一個多月來，張志強不停反思這次特殊的創(chuàng)業(yè)

。

“我想教給他們一門咖啡手藝

，即使以后到了別處

，依然能憑手藝吃飯。”張志強原先以為

，把聽障員工叫到一起

，每天上一堂培訓課就行?div id="4qifd00" class="flower right">

？蓪嶋H上

，交流和溝通成了最大的難題。

簡單的手語已經(jīng)不夠用

，很難進行深入地交流

。身為咖啡師的趙翠瓊只能手把手演示，可這樣一來

，正常的經(jīng)營就會受到影響

。

房租加上員工工資，每個月至少需要近3萬元才能維持運營

，可后來每個月的進賬寥寥無幾

，入不敷出。今年春節(jié)后

，隨著幾位投資人相繼離開

，只剩自己一人的張志強越發(fā)“獨木難支”。無奈之下

，在為這6名特殊的員工找好下家后

，7月10日，張志強在店門口掛出了停業(yè)的牌子

。

“無聲咖啡館”的關(guān)閉，讓不少?div id="m50uktp" class="box-center"> ？谑忻窀械酵锵?div id="m50uktp" class="box-center"> 。“環(huán)境靜謐，每一個員工都很真誠樂觀

。”時常光顧的?div id="d48novz" class="flower left">

？谑忻駝⑾壬嬖V記者，海南聽障者并非只有這些

，如何讓這些特殊群體活得更有尊嚴

，實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)平等就業(yè)，應(yīng)該引起更多人的關(guān)注

。

現(xiàn)在

，有不少好心人找到張志強，愿意為他提供幫助

。一位臺商在一次聚餐中

，偶然得知咖啡館的故事。他所在的臺灣火車頭觀光夜市發(fā)展協(xié)會正在海口籌建一家觀光夜市

，他打算拿出其中的咖啡屋項目

，與張志強進行合作。

在?div id="d48novz" class="flower left">

？趶氖屡嘤柦逃ぷ鞯男∪~

，愿意為“無聲咖啡館”提供員工培訓的機會。曾經(jīng)出現(xiàn)的經(jīng)營與培訓之間的矛盾

，有望在專業(yè)培訓機構(gòu)手中得到化解

。

“這些幫助對于無奈落幕的‘無聲咖啡館’而言，無異于甘露

。”張志強說

，今后無論“無聲咖啡館”能否重新開張，自己都需要更謹慎地考慮

，“咖啡館已不是簡單的生意

，它已成為一群人、一個特殊群體的創(chuàng)業(yè)夢想”

。(吳雪君)

責任編輯：孫知兵

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