平臺抱團(tuán)低價“拉新” 買一得多的便宜不好占

，想要升級會員權(quán)益，就要繼續(xù)掏錢。享受會員權(quán)益的門檻越來越高。”

挖掘會員“聯(lián)姻”的長遠(yuǎn)價值

“熱衷‘聯(lián)姻’背后

，是平臺對于新用戶增長乏力以及拉新成本升高的焦慮。”北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽表示，在這場平臺“流量團(tuán)戰(zhàn)”中，新用戶增長和老用戶去留是爭奪焦點。

他分析稱

，不同品類平臺跨界聯(lián)合打通了消費場景，特別是一些非頭部平臺，借助頭部平臺力量，有可能實現(xiàn)用低成本迅速“獲客”。

但會員生意并非“一錘子買賣”

。賴陽表示，聯(lián)合會員能否形成長遠(yuǎn)價值，根本上還是要看平臺能否為用戶持續(xù)提供價值，否則拉來的可能只是“僵尸”用戶，并不會持續(xù)續(xù)費。

對于一些視頻網(wǎng)站設(shè)置“會員專屬廣告”等導(dǎo)致會員權(quán)益縮水問題

，北京道誠律師事務(wù)所律師馬晶晶認(rèn)為，這在一定程度上侵犯了消費者的正當(dāng)權(quán)益。

記者登錄多家視頻平臺發(fā)現(xiàn)

，一些平臺在會員特權(quán)宣傳中使用了“禁止廣告”的圖標(biāo)，或“高清純凈觀影體驗”的表述。然而，在會員服務(wù)協(xié)議的條款中，又將“廣告特權(quán)”限定為僅減免貼片廣告的時長。

馬晶晶解釋說

，視頻平臺的會員服務(wù)協(xié)議多屬于格式合同。根據(jù)《合同法》規(guī)定，如果在格式合同中存在明顯加重對方責(zé)任、減輕和免除自己責(zé)任的條款，那么該條款應(yīng)被視為無效，不具有法律效力。視頻網(wǎng)站在設(shè)置廣告時應(yīng)充分保障消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)