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怎么回事
？貓眼買票看音樂節(jié) 出票日期錯誤平臺拒絕退票

2020-09-29 09:56:30來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，杭州蕭山的龔女士遇到了一件煩心事

，她說

，貓眼app把她買的演出票搞錯了日期，而且這票可能退...

據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道

，杭州蕭山的龔女士遇到了一件煩心事

，她說，貓眼app把她買的演出票搞錯了日期

，而且這票可能退不了。

“我買了國潮音樂節(jié)10月3號的票

，結(jié)果平臺給我跳到10月1號

，不給退票，因為是現(xiàn)場實名認(rèn)證

，也沒辦法轉(zhuǎn)賣給別人”

，龔女士說。

馬上就是國慶長假了

，龔女士打算去參加2020上海國潮音樂嘉年華

。音樂節(jié)有三個場次，分別是10月1號到10月3號

，每天下午兩點鐘開始

，現(xiàn)在是預(yù)售階段

。在貓眼平臺上，音樂節(jié)分為三個檔次

，分別是普通票488元

，前區(qū)票588元和專屬VIP票688元。

龔女士說

，她和朋友買的是專屬VIP票

，9月11號晚上8點多下的單，當(dāng)時截了圖

，截圖顯示

，她訂的是10月3號的票，可后來貓眼給她出的票是10月3號

，日期不是她想要的

，而且1號那天有別的安排，看不了表演

。

“我覺得應(yīng)該是平臺設(shè)置了沒票自動跳轉(zhuǎn)到10月1號

，很多人有這樣的情況，我有個群

，里面差不多有上百個”

，龔女士表示，她加入了一個貓眼維權(quán)微信群

，里面有118個人

，群里普遍反映，貓眼出票日期錯誤

，而且退不了票，認(rèn)為并不是平臺不小心出錯了票

，很可能另有隱情

。

現(xiàn)在龔女士的要求是全額退票，但被貓眼平臺拒絕

。

貓眼平臺客服回應(yīng)稱

，“問題已經(jīng)反饋，正在核實

，之前都有相關(guān)記錄

，請耐心等待一下回訪”，然而龔女士反映

，為何核實兩天還沒完成

，客服只是說

，“已經(jīng)溝通了

，讓盡快給到你結(jié)果好嗎”。

貓眼是美團(tuán)旗下的平臺

，記者把情況反映給美團(tuán)公關(guān)部后

，對方幫忙聯(lián)系上了貓眼公關(guān)部，目前對方正在核實此事

。

責(zé)任編輯：孫知兵

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