央行明確不同主體、場(chǎng)景下支付要求:不得排斥和歧視現(xiàn)金支付

，拒收現(xiàn)金問(wèn)題有所反彈：一是部分醫(yī)療、出行、水電煤氣等基本公共服務(wù)以及普通生活消費(fèi)等領(lǐng)域由原本的“面對(duì)面”線下場(chǎng)景逐步變?yōu)榫€上辦理，有的甚至取消了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);二是“非接觸式”等新消費(fèi)模式很多沒(méi)有考慮現(xiàn)金收付需求，造成部分群體特別是老年人消費(fèi)及支付障礙;三是一些商戶服務(wù)人員熱衷于引導(dǎo)顧客安裝APP、關(guān)注小程序，容易產(chǎn)生歧視、排斥現(xiàn)金情況。

為解決上述問(wèn)題

，中國(guó)人民銀行發(fā)布第18號(hào)公告，旨在進(jìn)一步普及現(xiàn)金收付規(guī)范要求，促成社會(huì)各界達(dá)成維護(hù)人民幣法定地位的共識(shí)，共建多元化支付條件下的現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。中國(guó)人民銀行方面表示，打造多元化支付條件下的現(xiàn)金和諧流通環(huán)境，將主要聚焦以下五項(xiàng)工作：一是采取多種措施，保障公眾合理、安全、順暢地使用現(xiàn)金;二是持續(xù)優(yōu)化人民幣設(shè)計(jì)水平，發(fā)揮其文化傳播功能;三是強(qiáng)化大額現(xiàn)金管理，提高現(xiàn)金流通效率;四是支持多元化支付方式發(fā)展，尊重公眾支付選擇權(quán)，鼓勵(lì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下，選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具;五是不斷完善現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施