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三季度廣東各級消委會挽回經(jīng)濟損失1.83億元

2024-10-25 18:04:15來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)廣州10月25日電 (記者許青青)廣東省消費者委員會25日發(fā)布三季度消費投訴分析報告稱

，三季度廣東全省各級消委會共接待消費者來訪和咨詢42343人次

，處理投訴187004件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.83億元人民幣。

上述報告顯示

，三季度廣東商品服務(wù)各類別投訴均明顯增長

。其中商品類投訴同比上漲66.42%

，占投訴總量41.51%

。居商品類投訴前三位的是家用電子電器類、服裝鞋帽類和日用商品類

。其中

，農(nóng)用生產(chǎn)資料和家用電子電器投訴增速較快，分別同比增長203.08%和162.73%

。

服務(wù)類投訴量超過九萬件

，占投訴總量48.63%?div id="m50uktp" class="box-center"> ；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)

、電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和文化娛樂體育服務(wù)四大類投訴量較大

，占服務(wù)類投訴總量66.82%

。從整體看

，各服務(wù)類別投訴基本都有所增長

，其中受暑假、企業(yè)促銷等因素影響

，網(wǎng)絡(luò)游戲熱度攀升

，相關(guān)投訴顯著上漲。

從投訴性質(zhì)看

，售后服務(wù)

、合同和質(zhì)量三類性質(zhì)投訴量較大，占投訴總量超八成

。其中

，因合同問題引發(fā)的投訴增長量最大，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

、生活社會服務(wù)和家用電子電器方面

。網(wǎng)絡(luò)游戲合同投訴最為突出，主要涉及充值退費困難

、賬號封禁等問題

；其次為通訊類產(chǎn)品，涉及“三包”退換貨

、短期降價等問題

。(完)

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責(zé)任編輯：孫知兵

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