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從認(rèn)證到標(biāo)準(zhǔn)，沃爾沃售后如何樹立二手車服務(wù)標(biāo)桿

2024-11-21 11:07:24來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)

10年

，是一個(gè)里程碑

，更是沃爾沃不斷自我進(jìn)階的見證。“品質(zhì)如一

，守護(hù)如初”

，從2015年推出官方認(rèn)證二手車服務(wù)，沃爾沃汽車官方二手車業(yè)務(wù)迎來誕生10周年

。到2021年將標(biāo)準(zhǔn)全面升級(jí)

，沃爾沃官方二手車用60,000臺(tái)銷量為答案，證明了用戶對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的信賴

。這不僅僅是一次業(yè)務(wù)的拓展

，更是沃爾沃以用戶為中心理念的生動(dòng)體現(xiàn)，打破了二手車市場“水深”的刻板印象

，讓購車體驗(yàn)如同新車一般無憂

。

沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車業(yè)務(wù)自2021年成立以來始終恪守高品質(zhì)承諾，從車源把控

、車輛檢測

、整備翻新、車輛履歷、銷售模式到購車權(quán)益

，不遺余力為用戶提供安心

、省心、放心的購車

、用車保障

。

沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車業(yè)務(wù)擁有一套嚴(yán)格的車源篩選標(biāo)準(zhǔn)，車源來自經(jīng)銷商退役試駕車

、內(nèi)部用車等主機(jī)廠官方回購車源

，使得整體車況得到極大保障。同時(shí)

，每一輛官方標(biāo)準(zhǔn)二手車都進(jìn)行了嚴(yán)苛的檢測

，杜絕火燒、水泡

、結(jié)構(gòu)性損傷

、調(diào)表等不合格的車輛，并且每一臺(tái)車在收購時(shí)和整備翻新前都會(huì)進(jìn)行一次全車檢測

，不錯(cuò)過每一個(gè)細(xì)節(jié)

。值得一提的是，沃爾沃汽車設(shè)有完善的整備車間

，所有官方標(biāo)準(zhǔn)二手車均使用原廠配件及工藝進(jìn)行整備翻新

，力求將每一處細(xì)節(jié)都盡可能還原至新車水平。此外

，每一臺(tái)官方標(biāo)準(zhǔn)二手車均具備車輛報(bào)告

，包含車輛初始登記日期、售后維修記錄

、整備翻新報(bào)告

、已更換的車輛配件等信息，用戶在購買車輛前可以通過報(bào)告

，了解車輛的完整履歷

。

為了進(jìn)一步為用戶提供安心無憂的購車、用車體驗(yàn)

，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車業(yè)務(wù)還提供了一系列購車及售后權(quán)益保障

。其中，“一口價(jià)”權(quán)益讓車輛價(jià)格更加透明

，省去用戶四處比價(jià)的煩惱

，可以更多關(guān)注在車輛本身;“7天無理由退車”權(quán)益給予用戶充分的決策時(shí)間，讓用戶買車更放心;此外

，180天只換不修

、1年質(zhì)量保障

、2年官方標(biāo)準(zhǔn)二手車“3包”保障、1年24小時(shí)道路救援等一系列售后服務(wù)權(quán)益

，全方位保障用戶用車無后顧之憂。

誕生10年來

，沃爾沃汽車官方二手車業(yè)務(wù)憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)

，得到了用戶的持續(xù)青睞。購入2023款沃爾沃S90 B5智逸豪華版二手車的車主表示：“今年我購買了一臺(tái)S90的官方標(biāo)準(zhǔn)二手車

，買之前工作人員提供了車輛完整的維修保養(yǎng)記錄

，以便我全面了解車況。我買的是非現(xiàn)車

，付完訂金后廠家才開始整備

、發(fā)物流，車輛到店后經(jīng)銷商又陪同進(jìn)行了詳細(xì)的檢查

，整體車況非常好

，購車體驗(yàn)很棒。雖說是二手車

，也提供1年質(zhì)量保障

、2年二手車‘3包’保障等售后權(quán)益，買得非常放心踏實(shí)

。”

十年發(fā)展

，不止步于銷量，更著眼于未來用戶體驗(yàn)的升級(jí)

。沃爾沃二手車業(yè)務(wù)用透明

、一致的品質(zhì)承諾打動(dòng)每一位用戶，用創(chuàng)新和服務(wù)拓展市場版圖

。在銷量穩(wěn)步增長的同時(shí)

，沃爾沃將繼續(xù)以用戶需求為核心，不斷刷新二手車行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿

，讓每一位用戶都能感受到安心

、省心的高端用車體驗(yàn)。

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責(zé)任編輯：孫知兵

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