從絕望到驚喜：一位宮頸癌患者在泰康在線的一站式理賠之旅

、手續(xù)煩，一趟趟跑下來身心俱疲！崩罘疲ɑ┨寡裕^去理賠的經(jīng)歷讓她頭痛不已，心里更沒底的是，材料交了之后，錢什么時候能到賬？

理賠的便捷性和及時性關(guān)乎治療能否持續(xù)與家庭經(jīng)濟運轉(zhuǎn)

。對病人和家屬來說，這種充滿不確定性和復(fù)雜流程的傳統(tǒng)理賠模式，不僅會加重焦慮，更是一場需要耗費巨大精力的“戰(zhàn)斗”。

但這次理賠讓李菲（化名）有了一次意想不到的便捷體驗

。當(dāng)宮頸癌住院治療結(jié)束時，她驚喜的發(fā)現(xiàn)，此前購買的泰康在線“百萬醫(yī)療險”可以在就診醫(yī)院享受一站式結(jié)算理賠服務(wù)。抱著試試看的心態(tài)，她在線上操作界面進行了授權(quán)，系統(tǒng)識別身份后，自動、精準地拉取了她本次治療的所有相關(guān)醫(yī)療記錄、費用明細等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，無需再跑到醫(yī)院打印任何就醫(yī)材料。

“幾分鐘的功夫

，所有數(shù)據(jù)都填好了！”李菲（化名）的語氣中充滿了難以置信，整個理賠申請過程，從登錄、授權(quán)到填寫信息、提交申請，最后收到理賠款，都只需要在手機上“點一點”即可輕松完成。她緊鎖的眉頭終于舒展，第一次真切感受到了保險理賠服務(wù)應(yīng)有的便捷與溫度。

李菲（化名）的體驗并非個例

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