五位數(shù)短號服務(wù)專線+十年免費包修

，格力以創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動行業(yè)發(fā)展！

。這一國家級的質(zhì)量背書！备窳璐藢⑸虡I(yè)承諾融入到國家軟實力敘事之中，持續(xù)強化了“中國制造=可信賴”的全球認知格局。

更值得一提的是

，格力通過“十年免費包修”政策，推動自身從傳統(tǒng)硬件制造商向“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化解決方案提供者轉(zhuǎn)型。該策略的核心在于，將售后環(huán)節(jié)從“成本中心”重塑為“用戶運營中心”，并逐步構(gòu)建可持續(xù)的服務(wù)生態(tài)。

十年免費包修政策有效地將用戶鎖定在格力的官方服務(wù)體系內(nèi)

，促使清洗、保養(yǎng)、濾網(wǎng)更換、整機回收及以舊換新等一系列衍生服務(wù)需求回歸到品牌自有的渠道。這不僅增強了用戶粘性，也為格力帶來了持續(xù)且高毛利的服務(wù)收入來源，形成“軟硬結(jié)合”的雙引擎增長模式。

行業(yè)趨勢也印證這一轉(zhuǎn)型的重要性：服務(wù)正成為電器消費的核心要素

。京東電器聯(lián)合發(fā)布的《2022中國電器服務(wù)行業(yè)趨勢洞察報告》明確指出，“電器服務(wù)已成為激發(fā)消費市場活力的重要因素”，消費者越來越關(guān)注整體服務(wù)體驗與長期使用保障，“一站式服務(wù)”和“品牌信任”成為消費決策的關(guān)鍵。

格力以“十年免費包修”為先導(dǎo)，精準契合了這一消費升級趨勢

，超越了傳統(tǒng)家電的銷售邏輯，將空調(diào)從“一次性交易商品”轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)運營“超過十年的用戶資產(chǎn)”。

它示范了如何通過超長質(zhì)保建立信任紐帶

，進而拓展服務(wù)邊界，在產(chǎn)品的整個生命周期中持續(xù)創(chuàng)造價值，為家電行業(yè)突破價格戰(zhàn)紅海、邁向高質(zhì)量競爭提供了可借鑒的路徑。在格力的推動下，空調(diào)行業(yè)的競爭焦點開始從“低價搶市”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量+長服務(wù)”，引領(lǐng)行業(yè)良性健康發(fā)展。

“十年免費包修”的社會價值

“十年免費包修”政策所帶來的，不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更延伸出顯著的社會與環(huán)境效益

，體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略與國家可持續(xù)發(fā)展目標的高度協(xié)同。

格力官方數(shù)據(jù)顯示，其十年包修機型的設(shè)計壽命長達15年

，用戶平均換機周期為8.7年，顯著高于行業(yè)平均的5.3年。這意味著產(chǎn)品物理壽命得到了有效延長，直接減緩了家電報廢速度。如果以2025年全國空調(diào)社會保有量約6.8億臺為基數(shù)進行推算，因產(chǎn)品可靠性提升和保修政策激勵，每年可以減少約2500萬臺空調(diào)的非必要報廢。

按每臺空調(diào)平均重量30公斤計算，每年可減少廢棄金屬

、塑料等固體廢物約75萬噸，從源頭減輕環(huán)境處理壓力?div id="d48novz" class="flower left">