安永：AIGC將推動(dòng)醫(yī)藥零售行業(yè)各環(huán)節(jié)創(chuàng)新

、快遞配送，直至售后服務(wù)。隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能被重新定義，以提高效率、增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，并推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

安永大中華區(qū)生命科學(xué)與醫(yī)療健康行業(yè)聯(lián)席主管合伙人吳曉穎在接受中新健康專訪時(shí)表示

，AIGC技術(shù)為醫(yī)藥零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了新的動(dòng)力，特別是在健康管理服務(wù)、運(yùn)營(yíng)效率提升和消費(fèi)者互動(dòng)增強(qiáng)方面展現(xiàn)出巨大潛力。然而，要實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)的有效應(yīng)用，醫(yī)藥零售企業(yè)必須解決關(guān)鍵問(wèn)題，包括如何在成本和效果之間找到最佳平衡，如何獲取和利用大量可靠數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練，以及如何管理與AIGC技術(shù)相關(guān)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

吳曉穎認(rèn)為

，盡管醫(yī)藥零售行業(yè)面臨政策法規(guī)的嚴(yán)格監(jiān)管、線上渠道的激烈競(jìng)爭(zhēng)以及消費(fèi)者對(duì)價(jià)格和服務(wù)敏感度的提高等挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)也伴隨著新的機(jī)遇。行業(yè)趨勢(shì)顯示，市場(chǎng)集中度可能會(huì)提高，線上線下融合將增強(qiáng)全渠道消費(fèi)者體驗(yàn)，服務(wù)型轉(zhuǎn)型將成為增值服務(wù)的新方向。

此外

，隨著AIGC的廣泛應(yīng)用，醫(yī)藥零售行業(yè)面臨著數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性挑戰(zhàn)。吳曉穎指出，為了有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，行業(yè)可以考慮采取以下措施：首先，避免使用非法獲取或未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的合法性