保險“無因果拒賠”傷害了誰 健康告知項目繁多

，有些急于做業(yè)績，都不會告訴客戶有健康告知這回事，頂多問一句‘有沒有住過院’。很多客戶確實不知道買保險除了花錢以外，還有告知義務(wù)。”

在實踐中

，保險銷售過程中的一些不規(guī)范行為，也會導(dǎo)致之后舉證難。比如，一些保險公司是電子投保的方式，有些代理人在詢問投保人后根據(jù)答復(fù)情況代為操作，加上缺乏錄音、錄像等其他證據(jù)佐證詢問過程，導(dǎo)致日后發(fā)生糾紛時，不能明確詢問事項是客戶勾選還是保險公司業(yè)務(wù)員操作完成。

一位保險公司人士告訴記者，理賠難的一大原因是我國保險業(yè)存在“寬投保嚴(yán)理賠”的問題

。如果投保時就通過體檢等方式嚴(yán)格把關(guān)，就能有效減少理賠糾紛。

朱銘來表示

，從消費者保護(hù)角度來看，保險公司主要精力應(yīng)放在消費者投保后及時進(jìn)行風(fēng)險評估，而不是事后以未告知的理由進(jìn)行拒賠。建議保險公司與社保部門、醫(yī)院等通過協(xié)議的形式實現(xiàn)信息共享，使用大數(shù)據(jù)等手段進(jìn)行風(fēng)險管理。