銀行網(wǎng)點(diǎn)年內(nèi)關(guān)停2762家 盈利壓力大網(wǎng)點(diǎn)加速“瘦身”

、免等待和免人工的服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。

《證券日報(bào)》記者在海淀區(qū)某國有大行支行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)

，與一年前相比，銀行大廳的格局發(fā)生了顯著變化。除了柜臺和部分等待區(qū)保留以外，其他空間被改造成了智能服務(wù)區(qū)，多臺智能柜員機(jī)成了銀行網(wǎng)點(diǎn)的“工作人員”。

該行的大堂經(jīng)理首先上前主動(dòng)詢問需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型

，將記者引導(dǎo)至對應(yīng)的自助設(shè)備上辦理。記者注意到，到柜臺辦理業(yè)務(wù)的人較少，客戶基本都集中到智能柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)。智能柜員機(jī)整合了柜面的業(yè)務(wù)流程，原先耗時(shí)較長的業(yè)務(wù)可在短時(shí)間內(nèi)辦理。

當(dāng)然

，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展并不意味著傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)的消亡。

“對銀行和客戶而言，網(wǎng)點(diǎn)仍然具有獨(dú)特的價(jià)值

。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行基礎(chǔ)分銷渠道和服務(wù)窗口，在樹立服務(wù)品牌形象、銷售復(fù)雜金融產(chǎn)品以及高端客戶關(guān)系管理等方面具有重要且不可替代的作用。特別是對中小銀行和縣域地區(qū)而言，網(wǎng)點(diǎn)仍然是發(fā)展普惠金融、服務(wù)小微大眾的重要依托。”董希淼對《證券日報(bào)》記者表示，未來，銀行網(wǎng)點(diǎn)不應(yīng)該只是一個(gè)點(diǎn)，而應(yīng)該是一張網(wǎng)