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中國質(zhì)量協(xié)會：中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度穩(wěn)步提升

2022-03-23 13:23:15來源：中國新聞網(wǎng)

中國質(zhì)量協(xié)會22日發(fā)布中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度研究報(bào)告稱

，近年來中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)?div id="jfovm50" class="index-wrap">？焖僭鲩L

，成為引領(lǐng)中國消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要推手

。2021年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度(DES-CSI)穩(wěn)步提升

。

2021年中國質(zhì)量協(xié)會對北京

、上海

、武漢

、廣州

、重慶、西安

、哈爾濱等16個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛且城區(qū)人口超500萬人的超大、特大城市開展調(diào)研

，調(diào)研涉及16種主要的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)態(tài)

。

報(bào)告顯示

，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度79.7分

，同比增長2.6%，表明中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展

，總體表現(xiàn)良好

。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度排名前三的城市是北京

、廣州

、杭州。從得分上來看

，各城市相比上年均有上升；從城市排名來看

，北京

、哈爾濱排名上升幅度較大

，北京從上年的第3名上升至2021年的第1名

，主要體現(xiàn)在參與和保護(hù)維度的滿意度提升；哈爾濱則從上年的第13名躍居2021年的第6名

，主要體現(xiàn)在保護(hù)和共享維度的滿意度提升。

此外

，所有業(yè)態(tài)滿意度均呈現(xiàn)出不同程度的增長

。此次調(diào)查共涉及16種業(yè)態(tài)，在線教育

、即時(shí)通信

、網(wǎng)約車出行

、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

、餐飲外賣、共享單車

、網(wǎng)絡(luò)社交媒體和移動(dòng)支付是日常生活中涉及范圍最廣、參與群體較多的8個(gè)業(yè)態(tài)

，在本次調(diào)研中滿意度得分排名處于前8位

，其中在線教育

、網(wǎng)約車出行滿意度增長幅度超過5%

。

中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長李高帥表示

，新業(yè)態(tài)

、新模式快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力

，拓寬了居民的消費(fèi)渠道，改變了居民的消費(fèi)模式和消費(fèi)習(xí)慣

，在一定程度上縮小了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)差距

，展現(xiàn)出其對拉動(dòng)內(nèi)需

、促進(jìn)消費(fèi)的重要意義

。中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量總體上處于發(fā)展優(yōu)良狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量中國質(zhì)量協(xié)會社交媒體

責(zé)任編輯：孫知兵

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