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上下樓時(shí)長(zhǎng)、用戶樓層都要綜合考慮……這場(chǎng)江蘇騎手懇談會(huì)進(jìn)一步公開優(yōu)化算法

2025-07-17 21:02:48來(lái)源：紫牛新聞

夏日旺季疊加平臺(tái)補(bǔ)貼

，最近外賣火到飛起。不過

，訂單多起來(lái)

，算法也在優(yōu)化?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！艾F(xiàn)在高峰期

，跑單可以放寬到50來(lái)分鐘，配送多了些從容

；惡劣天氣下

，平臺(tái)有免罰政策

，還可以延長(zhǎng)更多時(shí)間?div id="jfovm50" class="index-wrap">！痹谀暇?div id="jfovm50" class="index-wrap">，餓了么騎手鄒大偉講述跑單情況時(shí)說，最近不僅收入更好了

，保障也更強(qiáng)了

。

7月17日，餓了么配送時(shí)間預(yù)估算法公開懇談會(huì)在南京舉行

。如何讓騎手配送時(shí)間更充分

、合理，做好商家履約與用戶體驗(yàn)

，也保障騎手

，是配送時(shí)間預(yù)估算法的出發(fā)點(diǎn)

。懇談會(huì)上

，餓了么算法技術(shù)專家介紹，從用戶下單到騎手配送包括“騎手接單-商家出餐-騎手取餐-騎手送餐”四個(gè)階段

，算法會(huì)綜合考慮所有階段需要的時(shí)間，甚至包括上下樓時(shí)長(zhǎng)

、用戶所在樓層等因素

，以預(yù)測(cè)騎手配送所需時(shí)間

，最大化保障騎手體驗(yàn)

。

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(相關(guān)資料圖)

餓了么舉行江蘇騎手懇談會(huì)

，持續(xù)推進(jìn)算法公開

路上隨處可見行色匆匆的騎手

，“有多少配送時(shí)間”是他們送單最關(guān)心的問題之一

。在現(xiàn)場(chǎng)，騎手的提問涉及“期望時(shí)間和要求送達(dá)時(shí)間的區(qū)別”“遠(yuǎn)距離訂單時(shí)間計(jì)算”“有沒有超時(shí)保障策略”等

，平臺(tái)代表進(jìn)行了逐一答復(fù)

。

其中

，對(duì)于第一個(gè)問題

，平臺(tái)技術(shù)專家回應(yīng)，平臺(tái)期望時(shí)間是用戶下單時(shí)給出的預(yù)估送達(dá)時(shí)間

，用于方便騎手合理規(guī)劃配送順序

，并不會(huì)以此考核。要求送達(dá)時(shí)間會(huì)更充裕

，讓騎手有足夠的配送時(shí)間，在商家出餐慢

、配送異常等情況下

，還會(huì)增加配送時(shí)間

。

技術(shù)專家還表示

，為了讓騎手跑單更安心，正進(jìn)一步優(yōu)化配送時(shí)間預(yù)估算法

，包括遠(yuǎn)單預(yù)估時(shí)間和極端天氣配送時(shí)間等。其中

，針對(duì)遠(yuǎn)距離（3公里以上）訂單，算法部門將建立騎手履約實(shí)時(shí)檢測(cè)機(jī)制

，對(duì)于遠(yuǎn)距離訂單及多負(fù)載的騎手將給予動(dòng)態(tài)時(shí)間補(bǔ)償

；算法還會(huì)充分考慮高溫、暴雨等惡劣天氣因素

，對(duì)配送時(shí)間進(jìn)行一定浮動(dòng)調(diào)整

，以更好保障騎手體驗(yàn)。

在南京

，新街口是全市單量最多、騎手最密的商圈

。45歲“單王”騎手鄒大偉在這里跑了四五年，熟悉每一個(gè)街角

。隨著平臺(tái)補(bǔ)貼等帶動(dòng)夏日服務(wù)消費(fèi)火熱

，騎手訂單和收入也迎來(lái)普遍增長(zhǎng)。據(jù)介紹

，有的“單王”一個(gè)星期能跑1100單

，到手就是6000多元。

當(dāng)天

，鄒大偉在懇談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，“算法迭代優(yōu)化

，配送規(guī)則有了溫度

。”他說

，以前在送單時(shí)限下容易焦慮

，現(xiàn)在配送時(shí)間更充分外

，平臺(tái)還推出了相關(guān)條件下的超時(shí)免罰政策

。

據(jù)介紹，目前餓了么已在江蘇數(shù)地上線超時(shí)免扣款策略

，試點(diǎn)后將進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，推廣到更多城市

。

當(dāng)天

，在江蘇省總工會(huì)

、江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳

、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局等指導(dǎo)支持下，懇談會(huì)還形成了《餓了么配送時(shí)間預(yù)估算法公開懇談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》

，以推動(dòng)算法與騎手權(quán)益保障的平衡發(fā)展，構(gòu)建更公平

、可持續(xù)的配送環(huán)境

。

向高溫下堅(jiān)守崗位

、做好城市服務(wù)的騎手致敬

，當(dāng)天，參與現(xiàn)場(chǎng)懇談的騎手代表還收到了江蘇省總工會(huì)特別準(zhǔn)備的“夏日清涼”禮包和防暑降溫物資

。

“我們希望，讓‘算法’成為騎手建設(shè)美好生活的‘辦法’

?div id="4qifd00" class="flower right">

！别I了么騎士權(quán)益保障負(fù)責(zé)人胡珺表示

，將繼續(xù)深化多元溝通機(jī)制

，持續(xù)推進(jìn)算法公開與向上向善

，讓騎手在收入增長(zhǎng)外

，可以跑單更安心、更有保障

。

通訊員容維揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐曉風(fēng)

校對(duì) 石偉

關(guān)鍵詞：太平洋財(cái)富網(wǎng) 證券要聞

責(zé)任編輯：孫知兵

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