快遞量瘋長(zhǎng)快遞箱卻普遍虧損 末端配送遇“天花板”

，2020年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成833.6億件，同比增長(zhǎng)31.2%。

與此同時(shí)

，上門攬投模式已經(jīng)成為快遞行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，雖然幾乎所有的電商和快遞企業(yè)都向用戶承諾提供門到門的服務(wù)，但快遞上門攬投模式目前面臨嚴(yán)重的用工短缺問(wèn)題，用戶、企業(yè)、社區(qū)利益不平衡問(wèn)題正在加劇。

“快遞服務(wù)末端必須進(jìn)行變革

。”圓通公司戰(zhàn)略規(guī)劃部高級(jí)總監(jiān)周楊對(duì)記者表示，如果全部到門派送，每個(gè)快遞員每天150個(gè)快遞件已經(jīng)是“天花板”，但是圓通快遞件數(shù)量去年增長(zhǎng)40%以上。“十四五”期間，整個(gè)快遞行業(yè)絕對(duì)體量將更加龐大，人員受限導(dǎo)致的問(wèn)題會(huì)更加突出。

中國(guó)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)就業(yè)促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《快遞服務(wù)站：重構(gòu)快遞末端的困難群體就業(yè)增收新渠道》預(yù)測(cè)

，相比目前，到2025年如果我國(guó)快遞單量擴(kuò)大一倍，將需要增加130萬(wàn)派件員才能完成上門投遞任務(wù)。但是，快遞終端從業(yè)人員數(shù)量有限、流動(dòng)性大、快遞員流失量大等問(wèn)題，始終困擾著這一行業(yè)的發(fā)展。

在此背景下

，各地陸續(xù)出臺(tái)了一系列文件，鼓勵(lì)快遞末端配送設(shè)施建設(shè)，比如，上海市此前出臺(tái)了《關(guān)于上海市推進(jìn)住宅小區(qū)和商務(wù)樓宇智能末端配送設(shè)施(智能快件箱)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》《上海市智能快件箱寄遞服務(wù)規(guī)范》