美年健康2021年營收91.56億元 精細化運營迎高質量發(fā)展

，聚焦客戶個性化需求，及時提供解決方案。公司還通過持續(xù)改善運營管理模式，從消費者的需求出發(fā)，實施三級質控和36小時報告體系，形成包含專業(yè)檢查、風險評估、健康咨詢、醫(yī)療保障的PDCA服務閉環(huán)，不斷提升消費者服務體驗。

醫(yī)療質量管理是美年健康的立身之本和工作重心

。在醫(yī)療質控方面，美年不斷夯實頂層設計，建立“標準化、學科化、智能化”的醫(yī)療質量管理體系，圍繞完善制度標準和深化質控巡檢兩大核心方向開展多項舉措。

公司緊跟國家衛(wèi)健委

、中華醫(yī)學會等權威機構發(fā)布的最新管理規(guī)范和質控標準，對重要異常結果管理制度、醫(yī)療糾紛處理制度和體檢分院崗位標準操作流程等核心制度、規(guī)范進行修訂，進一步提升醫(yī)療服務內涵。

例如

，公司組織開展“醫(yī)質萬里行”飛行巡檢活動，通過醫(yī)質巡檢的“以查促改、以改促優(yōu)”作用，帶動各級醫(yī)療條線質量管理水平和意識的提升。圍繞影像、超聲、主檢、檢驗和院感5大核心學科開展全方位的質控管理工作，通過集團質控團隊的每日抽查及時發(fā)現(xiàn)問題并進行培訓和整改，提高學科專業(yè)水平。

同時，公司進一步擴大集團專家委員會的規(guī)模