天天新消息丨會(huì)員信息出錯(cuò)惹風(fēng)波

，老百姓相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)背后：零售藥店存量競(jìng)爭(zhēng)

，電話營(yíng)銷搶奪流量

8月16日

，一則“老百姓（603883）大藥房旗下藥店登記顧客會(huì)員名為‘畜生’”的話題沖上微博熱搜，藥房上市企業(yè)老百姓（SH603883，股價(jià)32.08元，市值186.82億元）被推上風(fēng)口浪尖。

【資料圖】

《》記者注意到，上述事件的起因是一位顧客買藥付款時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)自己的會(huì)員姓名被寫成“畜生”

。他推測(cè)，可能是自己4年前曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，名字可能是那時(shí)被改的。

實(shí)際上，李先生不是第一位接到過藥店推銷電話的顧客

，老百姓也不是唯一會(huì)給顧客打電話的藥房。

很多藥房會(huì)通過電話推銷來構(gòu)建私域流量、增加用戶黏性

。國(guó)內(nèi)一家大型連鎖藥房高管在接受《》記者電話采訪時(shí)談到，藥店半徑3公里以內(nèi)的慢病客戶屬于私域流量，周圍很多藥店，就看誰與客戶黏性更強(qiáng)，定期與這部分客戶聯(lián)系，提供用藥提醒、促銷優(yōu)惠告知等服務(wù)。

數(shù)據(jù)來源：記者整理 視覺中國(guó)（000681）圖 楊靖制圖

公司已發(fā)致歉聲明

據(jù)了解

，此次涉事門店湖南長(zhǎng)沙永康堂大藥房岳麓店