2025世界人工智能大會 | 拓爾思入選中國中小企業(yè)人工智能推薦解決方案

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為賦能金融機構實現消費者權益保護工作的全面智能化

、主動化和精細化管理，拓爾思創(chuàng)新性地提出“基于AI Agent技術在金融消保智能審查領域的應用”，聚焦于智能消保審查和智能投訴管理兩大關鍵領域，通過AI Agent的協同與智能決策能力，將消費者權益保護從傳統(tǒng)的被動響應提升至主動預防和智慧治理的新高度。

在消保審查方面

，拓爾思構建的智能消保審查解決方案，深度融合了AI Agent的自主感知、決策與執(zhí)行能力，幫助金融機構實現產品、宣傳材料的線上化、自動化、智能化審查，將風險識別關口前移。這不僅極大提升了審查效率，更能夠賦能基層審查能力，統(tǒng)一審查標準與提升質效，最大限度杜絕違規(guī)現象。

在消保投訴處理方面，拓爾思通過構建投訴處理分析智能Agent群

，實現了全流程的數智化賦能，推動投訴管理從“被動處理”向“主動預防”的戰(zhàn)略轉型。

該智能Agent群具備強大的多模態(tài)感知和決策能力

，能夠深度賦能投訴處理的電話接入、投訴受理、投訴處理、定責結案和訴后分析五大核心環(huán)節(jié)。

通過AI Agent的協同作用

，拓爾思“基于AI Agent技術在金融消保智能審查領域的應用”能夠專業(yè)、快速地解決消費者投訴，推動消保工作與銀行業(yè)務的深度融合