全球熱文：1億元售后保障

，10分鐘極速退款

，遙望科技向消費者交出“滿意答卷”

在今年主題為“用誠信之光照亮消費信心”的2023年中央廣播電視總臺3.15晚會上，直播電商亂象再次遭到曝光

。

(資料圖片)

作為新興業(yè)態(tài)

，直播電商以更沉浸化的形式提升了消費者的購物體驗，帶來行業(yè)的快速發(fā)展。當行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏加快，難免會有“隱患”的出現(xiàn)，虛假促銷、退換貨難等問題也隨之而來。

事實上

，無論在什么行業(yè)，出現(xiàn)問題并非個案，但對于參與者而言，被動等待監(jiān)管從來不是長久之計，有責任感的公司應該具備解決問題的能力和態(tài)度，主動做好保護消費者權(quán)益這道必答題。

至于如何解決問題

，業(yè)內(nèi)外都有先例，核心思想不外乎對消費者真誠對待。

當用戶來信反映售出的冰箱存在問題時

，海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏并沒有接受76臺冰箱內(nèi)部銷售的方案，而是決定將這些不合格產(chǎn)品全部砸掉，把“質(zhì)量優(yōu)先”的理念刻在海爾的基因里，同時印在消費者的腦海里，最終將負債百萬的小廠，打造成如今的世界500強。

無獨有偶，3月18日

，遙望科技“一億品質(zhì)保障基金”入選《中國消費者》雜志“做好消費者權(quán)益保護，我為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展助力”主題活動優(yōu)秀案例，引發(fā)各大媒體關(guān)注。作為一家以直播為核心的綜合型科技企業(yè)，遙望早在2022年11月便開行業(yè)之先，宣布將投入億元資金用于遙望旗下直播間的售后服務(wù)保障，通過托管賬戶的方式