簡一集團李志豪：通過產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，滿足用戶對美好家的期待

。簡一密縫連紋技術(shù)作為國際領(lǐng)先行業(yè)首創(chuàng)的技術(shù),帶給用戶的是更高端更自然的空間美學效果，F(xiàn)在是選擇過剩的時代,以前是沒得選,現(xiàn)在是選擇太多導致選擇困難。其實真正的用戶時代,決策權(quán)是在于消費者,而不在于廠家。以前靠規(guī)模高速增長的那種模式已經(jīng)行不通了,現(xiàn)在企業(yè)整體的發(fā)展更多是源自于內(nèi)生動力。簡一集團董事長李志林先生曾經(jīng)提出我們實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑,就是高質(zhì)量的產(chǎn)品加上滿意的服務,再加上綠色制造和先進制造。

在這樣一個狀態(tài)之下,基于用戶價值需求的研究和思考,2021年簡一行內(nèi)首創(chuàng)成品交付。我們更多地在產(chǎn)品之外,增加品牌的附加值和客群底層價值訴求的滿足和提供,主動去打造成品交付體系,打通最后一公里,讓客戶真正從選擇到交付形成一條龍服務,把所有的痛點和問題都幫客戶擔起來

。

為更好地實現(xiàn)為客戶價值兜底,我們還在全國成立了二十多個成品交付中心,簽約了5000名國內(nèi)優(yōu)秀瓦工師傅專門做好專業(yè)的鋪貼服務

。而且還打造了一個簡一美好家的小程序,讓整個交付過程透明公開,隨時、實時地讓客戶能夠看得到我們每一塊磚的進度、以及密縫連紋鋪貼出來之后非常好的空間效果的過程,變成一個非常有意義的事情,而且可以增加非常多的互動。

以前往往是用戶看到一塊磚,后面沒有什么感知了,他搬家的時候會說這個磚鋪怎么成了這樣,大概往常的場景是這樣的

。所以我們更多地做一些創(chuàng)新的事情,希望我們的客戶能夠真正加入進來。比如我們在深圳首創(chuàng)的“共鋪一片磚”,客戶購買了我們的產(chǎn)品之后,我們可以在他家里跟他一起動手鋪下一片磚,這種過程給客戶的體驗和感知特別的不一樣,所以贏得了非常好的高端客群的口碑。

2023開局良好,持續(xù)發(fā)力品牌的深度與內(nèi)涵

【網(wǎng)易家居】:2023年作為消費提振年,家居行業(yè)也成為了被聚焦的重點領(lǐng)域

。2023年簡一有怎樣的規(guī)劃?

【李志豪】:簡一已經(jīng)走過了二十年的歷程,每一年我們都會有不同的思考和戰(zhàn)略的部署

。在二十周年走過來之后,總體的戰(zhàn)略部署也會更加清晰,未來的方向也會更加堅定。在各級政府的關(guān)注和支持下,今年廣西梧州基地在5月份要正式點火開窯,這是一個非常重大的戰(zhàn)略部署和利好消息。

其次我們還會在品牌建設的深度和內(nèi)涵方面持續(xù)發(fā)力,與客戶做更深入的心鏈接,比如剛才介紹的共鋪一片磚,或者我們今天要發(fā)布的微電

。第三就是我們在佛山季華路購買的地塊,也在緊鑼密鼓地在推動所有的規(guī)劃設計相關(guān)的工作,不久的將來,會以一個全新的面貌來跟大家進行展示和參觀交流,會變成我們新的總部基地,這些都是比較大的一些策略。

當然對于終端的店面建設,包括我們銷售的各種創(chuàng)新的模式,每年也在持續(xù)推進,今年也不例外。目前已經(jīng)有兩百多個展廳的建設正在啟動

。我相信在2023年新的良好開局的前提下,今年整體的銷售目標和各項戰(zhàn)略部署都能夠取得圓滿的成功。

【采訪手記】:作為中國瓷磚領(lǐng)域高端領(lǐng)軍品牌,簡一成功的秘籍是什么?從采訪中不難發(fā)現(xiàn),簡一始終專注于大理石瓷磚領(lǐng)域,通過產(chǎn)品迭代創(chuàng)新為用戶提供極致的產(chǎn)品體驗,通過成品交付為用戶解決裝修難題痛點,通過小程序的打造為用戶價值兜底,通過微電影滿足用戶情感需求...真正做到從用戶利益出發(fā),提供超越期待的用戶體驗,給用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式,這也許是簡一能夠贏得高端用戶信任和喜愛的原因之一

。當然,對每個品牌來說,創(chuàng)新是永無止境的,我們也期待著走過二十年的簡一繼續(xù)刷新自己,不斷創(chuàng)造品牌新的高度。

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