哈銀消金內(nèi)外兼修雙重發(fā)力，聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

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為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力

，哈銀消費(fèi)金融積極承擔(dān)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，圍繞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為主題，提升金融消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，“內(nèi)外”兼修雙重發(fā)力。

內(nèi)部?jī)?yōu)化金融服務(wù)流程

，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》

、《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》等相關(guān)規(guī)定，哈銀消費(fèi)金融一方面通過(guò)持續(xù)定期向員工開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)的方式，夯實(shí)哈銀消費(fèi)金融員工的主體責(zé)任意識(shí)，將消保工作落實(shí)到日常工作中，員工在日常產(chǎn)品和服務(wù)的推介過(guò)程中，主動(dòng)以通俗易懂的語(yǔ)言向用戶說(shuō)明關(guān)鍵條款、交易條件、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等內(nèi)容，倡導(dǎo)用戶理性借貸，不斷提升金融服務(wù)工作水平。

另一方面，哈銀消費(fèi)金融充分發(fā)揮科技金融力量

，從公司內(nèi)部的頂層設(shè)計(jì)到實(shí)際行動(dòng)上，貫徹落實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的意識(shí)，形成了完善的數(shù)據(jù)安全與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系，優(yōu)化消費(fèi)者金融服務(wù)體驗(yàn)。

在用戶的信息安全方面，哈銀消費(fèi)金融從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

、定價(jià)管理、協(xié)議制定，到審批準(zhǔn)入、營(yíng)銷(xiāo)推介及貸后管理等環(huán)節(jié)均進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保在產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)之前，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求。當(dāng)用戶申請(qǐng)金融服務(wù)時(shí)，哈銀消費(fèi)金融在收集、使用個(gè)人信息上