迎接超3000W賓客 |希爾頓歡朋再迎品牌發(fā)展新里程碑
近日,希爾頓歡朋喜迎品牌新里程碑
累計(jì)為超3000萬賓客
帶來友善可靠的歡朋體驗(yàn)
作為希爾頓集團(tuán)旗下規(guī)模最大的連鎖酒店品牌
希爾頓歡朋始終
以“友善、可靠
為賓客營造獨(dú)一無二的入住體驗(yàn)
并贏得卓越的市場(chǎng)口碑
01洞察需求深耕產(chǎn)品
希爾頓歡朋與3000萬賓客結(jié)緣的奧秘在于,深度洞察消費(fèi)者需求,以此為基礎(chǔ)深耕產(chǎn)品。希爾頓歡朋始終堅(jiān)持“產(chǎn)品為王”,正如錦江酒店(中國區(qū))執(zhí)行副總裁
自2014年入華以來,希爾頓歡朋深度洞察商旅客群和親子客群的行為偏好和出行習(xí)慣,以多方位滿足賓客體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精,為賓客的每一次入住提供獨(dú)一無二的歡朋體驗(yàn)。
從 1.0至5.0的產(chǎn)品升級(jí),希爾頓歡朋始終以時(shí)尚多彩的設(shè)計(jì)美學(xué)
希爾頓歡朋5.0客房設(shè)計(jì)
更加柔和的床頭燈
增加了USB及Tape-C充電插口的沙發(fā)扶手
與線條搭配的彩色亞克力置物盒
融合了藝術(shù)“畫廊”的床頭背景墻
02屢創(chuàng)先河 樹立標(biāo)桿
1984年,全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟菲斯開業(yè),創(chuàng)造性地免費(fèi)為賓客提供健康的熱早餐,贏得了消費(fèi)者的喜愛
東莞松山湖希爾頓歡朋酒店
2014年,希爾頓歡朋進(jìn)入中國,傳承了全球一致的品牌文化,打造了中西合作發(fā)展國際品牌的獨(dú)特商業(yè)模式,率先在中國市場(chǎng)落地中高端酒店的雛形,憑借深厚的品牌實(shí)力成為引領(lǐng)中高端酒店行業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿。近五年來希爾頓歡朋保持年均100+的項(xiàng)目簽約速度擴(kuò)張,累積簽約項(xiàng)目超760個(gè),覆蓋中國所有省份與直轄市
。如此迅猛的發(fā)展速度,不僅代表了投資市場(chǎng)對(duì)希爾頓歡朋的高度認(rèn)可,也充分印證了品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與在華發(fā)展策略的成功。深圳福田口岸希爾頓歡朋酒店
03廣受好評(píng) 文化致勝
傳承全球一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),希爾頓歡朋為每一位賓客提供“友善、可靠
、關(guān)懷、周全”的服務(wù),贏得了市場(chǎng)的廣泛好評(píng)。希爾頓歡朋一直在強(qiáng)調(diào)“文化制勝”的重要性,相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的輸出,歡朋將更多精力放在品牌文化的落地,通過每月16日的“歡朋快樂日”為成員打造快樂的工作氛圍,形成與賓客之間的良性快樂循環(huán)
。同時(shí),進(jìn)行文化宣貫落地,用文化拉齊所有團(tuán)隊(duì)伙伴的價(jià)值觀,讓團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品有一致的高品質(zhì)要求。另一方面,希爾頓歡朋始終將F.A.C.T.(友善
、可靠、關(guān)懷、周全)作為品牌文化核心價(jià)值觀貫穿在產(chǎn)品、服務(wù)中,以“歡朋精神”營造歡朋體驗(yàn),獲得了眾多賓客的喜愛。2023年希爾頓歡朋全網(wǎng)顧客點(diǎn)評(píng)分高于4.8分,充分驗(yàn)證了賓客對(duì)歡朋的肯定,擁有良好的消費(fèi)者口碑。杭州良渚希爾頓歡朋酒店
在華累計(jì)接待賓客超3000萬的過程,是賓客與希爾頓歡朋之間的雙向奔赴。賓客用行動(dòng)表達(dá)對(duì)希爾頓歡朋的喜愛和認(rèn)可,也讓希爾頓歡朋更懂每一位賓客,時(shí)刻保持對(duì)賓客需求變化的關(guān)注,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)
。3000萬的數(shù)字背后,也彰顯了希爾頓歡朋作為中高端酒店行業(yè)燈塔品牌的競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)深耕中高端酒店市場(chǎng)的決心。超3000萬次的賓客接待
是希爾頓歡朋在華發(fā)展的里程碑
也是卓越發(fā)展之路的最好見證
期待與更多志同道合的伙伴
攜手書寫燈塔品牌新的篇章
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責(zé)任編輯:孫知兵
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