2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)出爐 “云上”消費(fèi)維權(quán)有痛點(diǎn)

，也在一定程度上增加了消費(fèi)風(fēng)險。針對“云上”消費(fèi)亂象，有關(guān)部門紛紛“亮劍”。比如針對直播帶貨出現(xiàn)的問題，國家廣電總局2020年11月發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》，國家市場監(jiān)管總局同月發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》等，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播的引導(dǎo)規(guī)范。

“疫情在推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)火熱發(fā)展的同時

，也加速了數(shù)字經(jīng)濟(jì)問題的出現(xiàn)，應(yīng)理性辯證看待。”中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林對記者表示，直播帶貨、外賣平臺等屬于新模式、新業(yè)態(tài)范疇。剛開始時，盈利思路、盈利模式不清晰，給予消費(fèi)者的“紅利”可持續(xù)性差，一旦超出了一定限度，便會出現(xiàn)各種問題。他認(rèn)為，“后疫情時代”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度會相對趨緩，監(jiān)管也需迅速跟上。

提升青少年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)素養(yǎng)

防疫期間

，青少年在線教育需求旺，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播等在線娛樂方式快速發(fā)展，相關(guān)消費(fèi)維權(quán)問題頻現(xiàn)。2020年7月，央視“3·15”晚會曝光了某在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假承諾，讓消費(fèi)者陷入交錢容易退錢難的困境。同月