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互聯(lián)網(wǎng)保險亂象迎來監(jiān)管部門“重拳”出擊互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展進入快車道

2021-08-18 09:13:53來源：經(jīng)濟參考報

互聯(lián)網(wǎng)保險亂象迎來監(jiān)管部門“重拳”出擊

。記者獲悉

，針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理

、銷售管理、理賠管理

、信息安全等領(lǐng)域亂象頻發(fā)的現(xiàn)象

，銀保監(jiān)會日前印發(fā)《關(guān)于開展互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作的通知》(下稱《通知》)

，決定在全國范圍內(nèi)開展專項整治工作

，重點整治銷售誤導、強制搭售

、費用虛高

、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題。此次檢查由銀保監(jiān)會非銀檢查局牽頭

，消保局、財險部

、人身險部

、中介部等部門參加

。

《通知》指出

，近年來

，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展進入快車道。但在快速發(fā)展的同時

，互聯(lián)網(wǎng)保險亂象叢生

，個別互聯(lián)網(wǎng)平臺涉嫌非法從事保險業(yè)務(wù)

，部分保險機構(gòu)存在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品定價風險突出

、線下服務(wù)能力不足、銷售誤導和投訴糾紛較多

、銷售和技術(shù)服務(wù)費用虛高

、用戶信息被非法利用等諸多問題

，迫切需要對其進行整治與規(guī)范。

對此

，銀保監(jiān)會提出

，針對互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品管理

、銷售管理

、理賠管理

、信息安全等亂象頻發(fā)領(lǐng)域

，重點整治銷售誤導

、強制搭售

、費用虛高

、違規(guī)經(jīng)營和用戶信息泄露等突出問題

。具體來看，一是銷售誤導

。包括欺騙保險消費者

、投保告知不充分、隱瞞承保信息等問題

。二是強制搭售和誘導銷售

。包括強制搭售

、誘導銷售

、套路續(xù)費等問題。三是經(jīng)營不合規(guī)不審慎

。包括非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營

、費用虛高、經(jīng)營不審慎等問題

。四是用戶信息不安全

。包括違規(guī)收集用戶信息

、信息安全隱患等問題

。五是市場和群眾反映強烈的其他問題。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展

，互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入自2012年開始進入爆發(fā)式增長階段。但在互聯(lián)網(wǎng)保險快速擴張的同時

，一些問題也逐漸顯露

。

監(jiān)管部門注意到了相關(guān)情況，近兩年來

，針對互聯(lián)網(wǎng)保險亂象

，銀保監(jiān)會已多次發(fā)文整治。去年6月《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》發(fā)布

，對保險機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)銷售過程管理等方面都作出具體要求

。去年12月發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，對各機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)制定了明確的規(guī)范要求

。今年1月，銀保監(jiān)會再度發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知(征求意見稿)》

，旨在從源頭重點解決互聯(lián)網(wǎng)人身險業(yè)務(wù)非理性價格競爭

、銷售不規(guī)范、服務(wù)效能不高等問題

。

對于專項整治工作，銀保監(jiān)會給出了初步安排

。8月10日前

，非銀檢查局牽頭制定互聯(lián)網(wǎng)保險亂象專項整治工作方案

，消保局

、財險部、人身險部

、中介部等部門配合

。8月11日至9月底

，各保險機構(gòu)按照自查自糾、督促落實

、重點檢查等步驟

，逐步落實自查工作

。銀保監(jiān)會表示，各保險機構(gòu)對照整治要點

，對2020年以來存續(xù)和新增的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)逐項進行排查，深入查找互聯(lián)網(wǎng)保險活動中存在的薄弱環(huán)節(jié)和違規(guī)問題

，同步開展重點問題集中整治

。各銀保監(jiān)局根據(jù)銀保監(jiān)會的授權(quán)和屬地監(jiān)管職責

，綜合運用監(jiān)管手段，督促保險機構(gòu)認真開展自查

、建立問題清單

、逐項銷號整改

，并及時掌握機構(gòu)整改和問責情況

。

“監(jiān)管此舉目的主要為引導行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

，銀保監(jiān)會對于互聯(lián)網(wǎng)保險一直都有相對明確且較為完善的監(jiān)管框架，并且監(jiān)管要求向來較為嚴格

。該文件主要目的是促進互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

，而非意在收縮行業(yè)長期規(guī)模

。”中金公司研報指出。

責任編輯：孫知兵

關(guān)鍵詞：銀保監(jiān)會互聯(lián)網(wǎng) 保險亂象

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