記者調(diào)查多地快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：很多網(wǎng)點(diǎn)無視易碎標(biāo)志暴力分揀

，自己的經(jīng)驗(yàn)是“貴的物品用順豐寄，便宜的用圓通寄”。以前，她寄出去的快遞也發(fā)生過幾次包裝嚴(yán)重破損，乃至里面物品破損的情況，所以現(xiàn)在包裝時格外用心——寄較為貴重的畫時，她會截塑制水管作邊角緩沖，最里面采用報紙包裹以防滑，再用塑料包裹以防水，外面再用包裝紙包裹一下。

“沒辦法

，只能‘以柔克剛’了。”趙女士說。

北京嘉潤律師事務(wù)所高級合伙人丁紅濤介紹說

，根據(jù)《快遞暫行條例》的規(guī)定，快遞企業(yè)對寄件人有“兩提醒兩告知”義務(wù)，即提醒寄件人閱讀快遞服務(wù)合同條款，提醒寄件人遵守禁止和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定，告知寄件人保價規(guī)則，告知寄件人保險服務(wù)項(xiàng)目。

“快遞員在取件派件時也需要履行相應(yīng)的義務(wù)

，對貴重物品，‘兩提醒兩告知’義務(wù)更應(yīng)嚴(yán)格履行。”丁紅濤說。

在北京望京工作的順豐快遞員小李告訴記者，按照順豐規(guī)定

，攬件時，快遞員應(yīng)詢問寄件物品是什么，是否為易碎品。對于易碎品，快遞員應(yīng)在包裝盒里使用氣泡膜等，并在包裝盒外貼上“易碎品”“輕拿輕放”等標(biāo)識，他一直是這樣嚴(yán)格操作的。

建議

加強(qiáng)綜合治理逐步推進(jìn)結(jié)構(gòu)改革

對于暴力分揀

，快遞物流專家趙小敏表示，無論是從企業(yè)內(nèi)部的操作流程還是從國家法律規(guī)定來看