世界快報:【讀財報】三季度個貸業(yè)務(wù)消費投訴透視：總投訴量同比下降11% 環(huán)比基本持平

，單季度投訴總量達4055件。

圖2：2022年第三季度銀行業(yè)個人貸款業(yè)務(wù)投訴統(tǒng)計

從增速來看，較2022年第二季度相比

，外資法人銀行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量環(huán)比增長119.64%；其次是國有銀行，環(huán)比增長21.81%；股份制銀行的增速相對較低，環(huán)比增長1.46%。較2021年同期相比，僅外資法人銀個的人貸款業(yè)務(wù)投訴量同比增長92.19%，國有銀行和股份制行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量均有下降，其中，國有銀行同比下降達28.1%。

國有銀行投訴量：工行總量居首 農(nóng)行降幅大

2022年第三季度，工商銀行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列國有銀行第一

，為1065件，也是唯一一家個貸投訴量超千件的國有銀行。

隨后是中國銀行

、建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，個貸投訴量分別為767件、719件和674件。交通銀行的個貸投訴量明顯低于工農(nóng)中建四大行，為328件。

圖3：2022年第三季度國有大型商業(yè)銀行業(yè)個人貸款業(yè)務(wù)投訴量排名

從增速來看

，六大國有銀行2022年第三季度個人貸款業(yè)務(wù)投訴量較2021年同期均有下降