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【財經(jīng)分析】深挖文化屬性和“情緒價值” 線下“體驗經(jīng)濟”開拓美妝消費新藍(lán)海世界觀察

2023-07-05 15:06:07來源：新華財經(jīng)

新華財經(jīng)上海7月5日電（記者胡潔菲）在實體門店利用AI技術(shù)做一次膚質(zhì)測試

、在香水沙龍店調(diào)制一瓶專屬自己的香水……隨著用戶對于意義和文化屬性產(chǎn)品購買意愿不斷增強

，越來越多的產(chǎn)品將消費者體驗融入設(shè)計中，“體驗經(jīng)濟”也在不斷盛行的過程中

，幫助消費市場開拓新的增長點

。

6月中旬

，屈臣氏O+O生態(tài)峰會在上海舉行

。“伴隨市場復(fù)蘇和消費意愿回升

，體驗作為美妝零售的本質(zhì)正在全面回歸

。”屈臣氏中國行政總裁高宏達表示

，屈臣氏對中國大陸市場充滿信心

，今年將繼續(xù)以“人”為核心

，增設(shè)300家新店

，從選品運營、門店“五感”(視覺

、聽覺

、嗅覺、觸覺

、感覺)消費體驗煥活等多方面，全面釋放品牌價值

。

據(jù)悉

，為了更好地發(fā)揮線下實體門店的“情緒價值”，屈臣氏正在聚焦門店商品陳列和產(chǎn)品迭代之余

，多維度升級門店妝容設(shè)計

、皮膚測膚

、健康美麗課堂等有溫度的門店專屬服務(wù)，并與歐萊雅

、上海家化等通過IP聯(lián)合打造新賣點

。

(資料圖片)

“年輕一代的消費者對所謂國際大牌的品牌執(zhí)著正在變淡

，相反

，對于能夠提供文化意義

、情緒價值的產(chǎn)品的付費意愿在不斷提升

。在這一過程中

，能依托于新零售改造下的實體門店

，是本土美妝品牌、尤其是香氛品牌突圍的重要載體

?div id="m50uktp" class="box-center"> ！北就疗放芃EET HOUSE香遇沙龍香水品牌的總經(jīng)理張浩明說

，除了售賣香水成品

，公司還以調(diào)香為主要賣點，目前25%以上的營收都來自調(diào)香

，其中上海南京路門店調(diào)香占比達60%

。

據(jù)介紹，目前香遇正在穩(wěn)步推動擴店計劃

，每月保持3至4家的開店速度。由于創(chuàng)始團隊本身經(jīng)營香料和香精公司多年

，服務(wù)大量下游的香水和美妝企業(yè)

，能夠比較好地了解消費者訴求。

“基于香水的特殊性

，我們堅持認(rèn)為

，香水售賣的不只是物質(zhì)層面的東西，而是一種體驗和情緒

?div id="m50uktp" class="box-center"> ！睆埡泼髡J(rèn)為

，強體驗?zāi)軌驇韽妭鞑?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，消費者在自主調(diào)香的過程中，不僅可以收獲“千人千香”的獨特體驗

，也能增強對品牌的認(rèn)可

。

Euromonitor 數(shù)據(jù)也顯示，包括中美在內(nèi)的全球香水市場都在近年維持了相對穩(wěn)態(tài)的增長

，尤其是區(qū)別于大牌香水（Designer Fragrance）的小眾沙龍香（Niche Fragrance）增長勢頭迅猛

。

除了香水，護膚品的定制化也在中國積極推進

。

根據(jù)需求進行方案推薦

、放置原料

、調(diào)配、包裝

，再通過將實驗室配方調(diào)配和工廠生產(chǎn)模式結(jié)合在一臺配方儀中，為消費者提供針對皮膚狀態(tài)定制的精華液

，并在瓶身上貼上打印的配方和姓名……這一新的嘗試

，來源于上海市藥品監(jiān)督管理局推出的一政策創(chuàng)新。今年4月

，上海市藥品監(jiān)管局黨組書記

、局長徐徠為上海歐萊雅國際貿(mào)易有限公司位于上海國金中心的銷售門店頒發(fā)“現(xiàn)場個性化服務(wù)”化妝品生產(chǎn)許可證。

“化妝品傳統(tǒng)生產(chǎn)方式是在生產(chǎn)車間里大規(guī)模生產(chǎn)

，有了這張證

，就意味著企業(yè)在銷售門店也有了生產(chǎn)資質(zhì)?div id="4qifd00" class="flower right">

！鄙虾Ｊ兴幤繁O(jiān)管局副局長趙燕君說

。

體驗經(jīng)濟的一大特征是重新挖掘線下消費的意義。在日前結(jié)束的2023（第十六屆）中國化妝品大會上

，好特賣創(chuàng)始人張寧接受記者專訪時表示

，實體門店不僅僅是購物的場所，也是消費者發(fā)現(xiàn)和試用新產(chǎn)品的平臺

，“‘Z世代’人群已經(jīng)從剛需消費轉(zhuǎn)變成情緒消費，好特賣一大重要價值是幫助消費者‘破圈’

，以前不會買的

、嘗試成本過高的，都有可能在好特賣體驗到

，這是線上消費較難達到的

。”

對此

，福瑞達生物總經(jīng)理高春明也表示認(rèn)同。在他看來

，對于品牌方來說

，線上去中心化的銷售會使得企業(yè)喪失戰(zhàn)略縱深。隨著消費者變得越來越理性

，所掌握的專業(yè)知識越來越多

，線下渠道反而能成為品牌拓展業(yè)績的重要渠道，“線上講究快

，希望消費者迅速決斷

、迅速下單，但是線下不一樣

，也許停留一分鐘只買一瓶水

，但停留半小時會買幾千元的產(chǎn)品?div id="d48novz" class="flower left">

！?/p>

據(jù)悉

，為了提升線下體驗，目前福瑞達不僅加大對線下營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)

，推動聯(lián)名和快閃活動

，還積極構(gòu)建新的消費場景

，比如美妝+穿戴、美妝+健康等

，通過新興技術(shù)賦能美妝檢測

、銷售和個性化推薦。

編輯：王菁

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責(zé)任編輯：孫知兵

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