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“雙11”直播電商觀察：不打“價(jià)格戰(zhàn)”的直播間“卷”什么
？

2024-11-12 16:24:37來源：中國(guó)新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)杭州11月12日電(奚金燕藍(lán)伊旎)今年

，史上最長(zhǎng)的“雙11”已接近尾聲。走過第十六個(gè)年頭的“雙11”

，早已不僅只是一場(chǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)

，更是一張透視中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的“晴雨表”

。今年這張“晴雨表”透露出了什么樣的新趨勢(shì)

？

消費(fèi)品質(zhì)提升平臺(tái)政策升級(jí)

數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”家電數(shù)碼產(chǎn)品再次領(lǐng)跑市場(chǎng)

。據(jù)統(tǒng)計(jì)

，家用電器類目的銷售額高達(dá)1324億元，占據(jù)了15.7%的市場(chǎng)份額

，成為活動(dòng)期間最受歡迎的品類之一。其中

，智能家電和高端數(shù)碼產(chǎn)品

，更是成了消費(fèi)者爭(zhēng)相搶購(gòu)的對(duì)象

。

同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)汽車等大宗商品的核心關(guān)注逐漸由低價(jià)轉(zhuǎn)向品質(zhì)

，眾多知名品牌發(fā)布的新品也成為市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)

，反映了人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求

。

此外

，“雙11”直播間的商品品類也日益多樣化。如11月10日

，我國(guó)首個(gè)國(guó)產(chǎn)貨運(yùn)航天飛機(jī)“昊龍”亮相交個(gè)朋友淘寶直播間

，沖上了平臺(tái)熱搜。交個(gè)朋友控股副總裁崔東升表示

，今年“雙11”期間，消費(fèi)者和品牌紛紛轉(zhuǎn)向品質(zhì)專業(yè)的直播間

。

直播帶貨迎來品質(zhì)直播時(shí)代?div id="m50uktp" class="box-center"> ！∈茉L者供圖

不同于往年

，今年“雙11”各大平臺(tái)通過延長(zhǎng)活動(dòng)周期、流量分配

、降低成本等措施

，從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向更加注重提升消費(fèi)者體驗(yàn)和商家效益的活動(dòng)機(jī)制

。

為扶持商家

，各大電商平臺(tái)均公布了不少商家優(yōu)惠政策。如淘寶天貓推出退貨寶服務(wù)

、零手續(xù)費(fèi)極速回款

、百億補(bǔ)貼傭金全額返還等福利政策，京東通過“廠貨百億補(bǔ)貼”

、直播補(bǔ)貼、廣告金獎(jiǎng)勵(lì)等多重手段為商家?guī)硇略隽髁?div id="m50uktp" class="box-center"> ，拼多多百億補(bǔ)貼發(fā)布減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)

、降低保證金、兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi)等多項(xiàng)“百億減免”政策等

。

品質(zhì)消費(fèi)成為新風(fēng)尚的背后

，是消費(fèi)習(xí)慣、平臺(tái)政策的改變

，也離不開商家的服務(wù)意識(shí)提升

。

比如，遙望科技組建超50人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的篩選機(jī)制

，結(jié)合“遙望云AIOS”智能協(xié)作平臺(tái)

，實(shí)現(xiàn)商品從商家到直播間到消費(fèi)者的全鏈路數(shù)據(jù)化、智能化管理

。

“電商平臺(tái)的‘服務(wù)戰(zhàn)’從未停歇

，尤其是借助‘雙11’大促

，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任感

，進(jìn)而促進(jìn)他們的復(fù)購(gòu)行為。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任

、高級(jí)分析師莫岱青表示

，售后服務(wù)是區(qū)分平臺(tái)優(yōu)劣的關(guān)鍵因素之一，在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段

，良好的口碑傳播效應(yīng)至關(guān)重要

。

頭部主播回暖品質(zhì)直播成行業(yè)主流

近年來

，直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展

，直播間也成了行業(yè)觀察的重要窗口。

10月21日

，天貓“雙11”現(xiàn)貨開賣僅1小時(shí)

，李佳琦Austin、蜜蜂驚喜社等直播間5分鐘成交破億元

，交個(gè)朋友、胡可等直播間在30分鐘內(nèi)成交破億元......數(shù)據(jù)顯示

，今年“雙11”頭部主播有回暖趨勢(shì)

，多個(gè)頭部直播間預(yù)售首日成績(jī)均超過去年。

然而

，頭部主播的帶貨能力對(duì)比頂峰時(shí)期仍有差距

，與此同時(shí)，中小主播群體承接了分散而來的熱度

。

公開信息顯示，10月12日至28日

，快手電商成交突破百萬的直播間數(shù)量超過1300個(gè)

；平臺(tái)“大牌大補(bǔ)”活動(dòng)中成交突破千萬的品牌數(shù)量超250個(gè)，成交超百萬元的超級(jí)單品數(shù)量超2800個(gè)

。

此外

，過去直播帶貨往往以?shī)蕵沸?div id="m50uktp" class="box-center"> 、互?dòng)性為主，但隨著電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)對(duì)信息和產(chǎn)品的需求也在發(fā)生改變。

當(dāng)下

，消費(fèi)者們需要怎樣的直播間

？

謙尋控股相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著消費(fèi)者們趨向理性消費(fèi)

，一個(gè)專業(yè)懂行的全品類品質(zhì)直播間將會(huì)越來越被需要

。

如今，直播電商已從娛樂紅人模式進(jìn)入品質(zhì)直播新階段

，專業(yè)主播、品牌貨盤

、平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障協(xié)同的品質(zhì)直播模式成為行業(yè)主流

。這一轉(zhuǎn)變，是行業(yè)自律和政策引導(dǎo)的共同結(jié)果

。

今年7月

，人力資源社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了19個(gè)新職業(yè)

，網(wǎng)絡(luò)主播位列其中，標(biāo)志著直播電商行業(yè)正式告別野蠻生長(zhǎng)

，迎來品質(zhì)直播與專業(yè)直播主導(dǎo)的新時(shí)代。

以浙江為例

，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為亂象

，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局陸續(xù)出臺(tái)《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范指引》《浙江省網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷監(jiān)測(cè)合規(guī)指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)則》等文件，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為

，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

莫岱青表示

，在經(jīng)歷多年“雙11”促銷后，消費(fèi)者逐漸理性

，他們不再盲目追求明星效應(yīng)

，更加注重產(chǎn)品性價(jià)比和質(zhì)量。隨著更多專業(yè)主播和網(wǎng)紅的涌現(xiàn)

，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈

，從業(yè)者需要不斷提升自身的直播帶貨技能和經(jīng)驗(yàn)

，適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的購(gòu)物需求。(完)

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