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品牌方消費(fèi)者與“百億補(bǔ)貼”能否共贏

2024-11-20 15:17:09來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)

電商平臺、品牌方和消費(fèi)者在打擊假貨

、維護(hù)市場秩序方面有著共同的利益和訴求

。不管用什么方式，解決爭議的出發(fā)點(diǎn)是阻止違規(guī)商家牟取不當(dāng)利益

，不讓消費(fèi)者花冤枉錢。

近期，酒企五糧液發(fā)表公開聲明

，稱對線上平臺售出的148瓶產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)鑒定時(shí)發(fā)現(xiàn)，18瓶為假冒產(chǎn)品

，其中14瓶源自某大型電商平臺的“百億補(bǔ)貼”店鋪

，占比超七成。雖然五糧液沒有直接點(diǎn)明是哪個平臺

，但這組數(shù)據(jù)已將此事推上熱搜

。

此次爭議中

，先要給五糧液主動提供免費(fèi)鑒定服務(wù)的做法點(diǎn)贊。經(jīng)常在網(wǎng)上買東西的人

，有幾個沒吃過假貨的虧

？不少線上商家都宣稱支持專柜鑒定、假一賠十

，但等到消費(fèi)者維權(quán)時(shí)

，卻往往找不到賣家和平臺共同認(rèn)可的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。尤其是隨著直播帶貨興起

，購物鏈條越來越復(fù)雜

，買到了問題商品，消費(fèi)者都不知道該找誰負(fù)責(zé)

。

作為最有發(fā)言權(quán)的品牌方

，五糧液免費(fèi)提供鑒定服務(wù)

，有效解決消費(fèi)者和行業(yè)的長期痛點(diǎn)

，既是對消費(fèi)者權(quán)益的積極維護(hù)，也是對品牌自身權(quán)益的有力保護(hù)

，值得推廣

。

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道

。此次五糧液高調(diào)打假，還在于部分經(jīng)銷商利用電商平臺出貨

，疊加平臺“百億補(bǔ)貼”后

，五糧液在多個電商平臺實(shí)際售價(jià)已低于出廠價(jià)

。電商平臺以低價(jià)引流的做法

，與品牌方穩(wěn)價(jià)保品牌的策略產(chǎn)生矛盾

，還給了制假售假商家可乘之機(jī)，品牌方發(fā)難并不奇怪

。

當(dāng)下

，品牌企業(yè)與電商平臺之間的關(guān)系微妙復(fù)雜

。電商平臺作為銷售渠道

，對品牌企業(yè)具有強(qiáng)大吸引力

，可助其開拓市場、提升銷量

；然而

，電商平臺上的售假店鋪又讓品牌企業(yè)頭疼不已，加之對原有經(jīng)銷商體系的沖擊

，傳統(tǒng)品牌陷入兩難境地

。

以五糧液為代表的品牌方與電商平臺之間的類似爭議

，不是第一次發(fā)生

，也不是最后一次。這反映了傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式與電商銷售模式之間的碰撞

，也是品牌定價(jià)機(jī)制與消費(fèi)者追求性價(jià)比需求之間的錯位

。

品牌方不愿產(chǎn)品跌破出廠價(jià)，也不希望電商平臺上的售假商家擾亂市場

，這可以理解

。但“百億補(bǔ)貼”作為電商平臺的促銷利器

，并成為各平臺競相上馬的商業(yè)模式

，是消費(fèi)者一單一單用真金白銀買出來的

。消費(fèi)者既要方便，又要保真

，還要便宜

，品牌方再為難

，也得適應(yīng)渠道與消費(fèi)者的這種變化。

電商平臺作為商品交易的載體

，同樣不希望平臺商鋪假貨肆虐

，這對企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者體驗(yàn)都是極大的傷害

。幾乎所有的電商平臺都會投入巨資遏制商家售假

，甚至出臺了“假一賠十”等措施

。從這一點(diǎn)上看，電商平臺

、品牌方和消費(fèi)者在打擊假貨

、維護(hù)市場秩序方面有著共同的利益和訴求。真正從假貨中牟取不當(dāng)利益的

，是那些制假售假的商家

，他們才是打擊的重點(diǎn)

。

此次五糧液打假引起社會關(guān)注

，但打假動作本身不是重點(diǎn)

，解決問題才是關(guān)鍵

。作為連接品牌與消費(fèi)者的橋梁，電商平臺有責(zé)任也有能力對入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選與持續(xù)監(jiān)督

，通過完善資質(zhì)審核

、加強(qiáng)商品質(zhì)量檢測、建立嚴(yán)格懲罰制度等措施

，有效遏制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為

，保護(hù)品牌方合法權(quán)益與消費(fèi)者權(quán)益。品牌企業(yè)則應(yīng)積極適應(yīng)市場渠道和消費(fèi)者需求的變化

，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。而消費(fèi)者的明智選擇與積極維權(quán)

，同樣是維護(hù)市場秩序的重要力量。不管用什么方式

，解決爭議的出發(fā)點(diǎn)是阻止違規(guī)商家牟取不當(dāng)利益

，不讓消費(fèi)者花冤枉錢。品牌方

、電商平臺與消費(fèi)者齊心協(xié)力

，才可能真正實(shí)現(xiàn)三贏局面。

關(guān)鍵詞：

責(zé)任編輯：孫知兵

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