凱度董事長傅平：快與慢的辯證法

。至于智能烹飪機器人等新興熱門品類,凱度也非常關(guān)注,未來或許會嘗試入局,但也是將其放入“N ”這一補充品類中去,不會成為凱度的核心品類。

可見,在凱度“快迭代”的背后,是其“慢拓展”的經(jīng)營態(tài)度。堅守本心,每年堅持5%左右的研發(fā)投入,其中,短期內(nèi)難以見到回報的AI智能技術(shù)的研發(fā)占有很大比例,這些或許正是凱度以“新廚電”之名脫穎而出,成為高端品質(zhì)生活代名詞的關(guān)鍵所在。畢竟,在浮躁的時代,堅持長期主義本身就是最鋒利的武器

。

凱度“用心哲學”:新廚電時代的話語權(quán)之戰(zhàn)

幾乎每個品牌都會強調(diào)“以用戶為中心”,但凱度是為數(shù)不多的真正踐行以用戶為中心

、跟用戶交朋友的品牌之一。

凱度創(chuàng)立十五年來,一直秉持“用心哲學”的經(jīng)營理念,并將其不斷發(fā)展完善,近些年,凱度與用戶的溝通互動愈加深入

。除了前文提到的新品上市前的用戶體驗等,凱度還著力發(fā)展全國的線下體驗店,組織各種形式的線下活動,打造更精益求精的服務(wù)系統(tǒng)。

在本次發(fā)布會上,凱度對其“用心哲學”的經(jīng)營理念進行深入詮釋,將這套系統(tǒng)拆解為生態(tài)式組織、涌現(xiàn)式創(chuàng)新和儀式化交付三大支柱

。其中,儀式化交付就包括將眾多真實用戶請到凱度發(fā)布會現(xiàn)場、構(gòu)建“生活家”用戶社群、開設(shè)“生活家”欄目、推出“無憂廚改”、上門烹飪指導等服務(wù)。

凱度堅定地認為,銷售結(jié)束才是服務(wù)開始

。凱度品牌日不僅是新品發(fā)布會,更是用戶共創(chuàng)的試驗場。本次發(fā)布會也有大量用戶被邀請到現(xiàn)場,大家齊聚一堂,感受凱度創(chuàng)新科技和高價值新品的魅力。

傅平表示,接下來的目標是將凱度從專業(yè)品牌向大眾品牌進行轉(zhuǎn)化,希望會有更多消費者能認識

、了解凱度,通過與用戶的深度互動,不僅在品牌層面上做了強有力的發(fā)聲,也帶來了用戶的高粘性,凱度的用戶復(fù)購率遠超行業(yè)平均水平

。

這兩年,凱度正在積極籌備啟動出海計劃,在順德創(chuàng)建“燈塔工廠”的主要目的之一也是為了品牌出海。傅平透露,今年下半年凱度的出海計劃可能迎來落地,但品牌會抱持謹慎及學習的態(tài)度,下慢功,不冒進

。因為不同國家和地區(qū)的用戶對于產(chǎn)品的需求

、使用習慣不盡相同,凱度需先進行深入了解,確保產(chǎn)品貼近當?shù)匦枨?無論如何,先把產(chǎn)品做好。

對于很多人關(guān)心的凱度是否會上市的問題,傅平直言,“我們不排斥上市,但不以上市為目的,順其自然,與之相比,我們更關(guān)注企業(yè)的健康成長

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