復(fù)星保德信人壽數(shù)智雙擎驅(qū)動(dòng)

，創(chuàng)新領(lǐng)航保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

，這家成立十余年的險(xiǎn)企通過(guò)聚焦客戶價(jià)值、深化科技賦能，走出了一條獨(dú)具特色的高質(zhì)量發(fā)展道路。

客戶經(jīng)營(yíng)體系重構(gòu)與科技基建升級(jí)

，成為復(fù)星保德信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的雙引擎。通過(guò)整合客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)與智能分析系統(tǒng)，企業(yè)搭建起覆蓋客戶全生命周期的數(shù)字化管理平臺(tái)。系統(tǒng)基于過(guò)億級(jí)用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建的400余個(gè)客戶標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同客群的精準(zhǔn)畫(huà)像；自主研發(fā)的智能推薦引擎，可根據(jù)客戶行為實(shí)時(shí)生成保障方案，使需求匹配效率較傳統(tǒng)模式提升3倍。2024年數(shù)據(jù)顯示，該體系帶動(dòng)客戶活躍度提升47%，在線理賠申請(qǐng)比例突破85%，服務(wù)響應(yīng)速度進(jìn)入分鐘級(jí)時(shí)代。

數(shù)字化管理平臺(tái)驅(qū)動(dòng)客戶活躍

技術(shù)創(chuàng)新方面

，復(fù)星保德信構(gòu)建起具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“星云”技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)100%云原生部署。該系統(tǒng)支持每秒萬(wàn)級(jí)并發(fā)交易處理，彈性擴(kuò)容效率較傳統(tǒng)架構(gòu)提升80%，為高頻迭代的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品提供堅(jiān)實(shí)基座。企業(yè)同步推進(jìn)信創(chuàng)適配工程，完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與國(guó)產(chǎn)芯片、操作系統(tǒng)的深度適配，形成安全可控的技術(shù)生態(tài)鏈